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□記者曲倩影
昨天上午，南昌13名兒童在東湖區(qū)天泉水都健身俱樂部游泳館參加游泳培訓(xùn)課時(shí)，集體出現(xiàn)不同程度的嘔吐、腹痛、頭暈癥狀。其中，11名兒童前往江西省兒童醫(yī)院檢查后發(fā)現(xiàn)，1名兒童肺部出現(xiàn)啰音需進(jìn)一步觀察，1名兒童有尿路感染癥狀，所有兒童均被檢測(cè)出結(jié)膜炎和急性咽炎。
回放：孩子眼睛紅腫嘔吐不斷
“我們報(bào)的是每天早上6點(diǎn)50分開始的游泳課，13個(gè)孩子分成兩個(gè)班，家長只能在二樓的休息室看孩子們訓(xùn)練。開始上課沒多久，就有兩個(gè)孩子因?yàn)轭^暈，提前下課離開了。”宋女士告訴記者，女兒體質(zhì)比較弱，本來想趁著暑假學(xué)習(xí)游泳鍛煉身體，卻沒想到訓(xùn)練時(shí)第一個(gè)吐了。
住在三經(jīng)路的柳女士舍近求遠(yuǎn)帶兒子到“天泉水都”學(xué)游泳，就是覺得這里的水質(zhì)應(yīng)該有保障。“我看到兒子捂著胸口拼命朝我揮手，表情有點(diǎn)難受，我就趕緊下樓，一見到我他就吐了，其他小孩也都揉眼睛、咳嗽，喊著不舒服。”柳女士后悔地說： “沒想到花了高價(jià)卻把孩子給害了，不曉得有沒有別的影響。”
“不僅是孩子，我看到教練在給孩子上課的時(shí)候也不停地眨眼睛，眼睛紅紅的，而且還不時(shí)在身上撓一撓。我到游泳館接孩子的時(shí)候，一進(jìn)去眼睛就感覺刺痛，鼻子也很不舒服，接了孩子就趕緊出來了。”不少家長紛紛向記者表示，孩子們出現(xiàn)不適癥狀后，他們立即跟工作人員交涉，卻始終無人處理。直到上午9點(diǎn)多，才有工作人員陪同11名孩子到省兒童醫(yī)院就診。
“當(dāng)時(shí)急診科的醫(yī)生就跟我說，孩子集體出現(xiàn)的不適癥狀叫做‘人體吸入式反應(yīng)’，是由于泳池氯氣太濃所致。”宋女士告訴記者，孩子們陸續(xù)出現(xiàn)不適癥狀后，教練并沒有立刻停止課程，而且在孩子們出現(xiàn)明顯不良反應(yīng)之后，“天泉水都”也沒有相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員出現(xiàn)。
解釋：氯氣沒散盡還是設(shè)備故障？
昨日12時(shí)許，記者趕到“天泉水都”。經(jīng)過游泳培訓(xùn)館門前時(shí)，只見樓上的窗戶全部打開了，館內(nèi)傳來一片嬉水聲，與歡笑聲不協(xié)調(diào)的卻是陣陣刺鼻的消毒水味，記者頓時(shí)連打了數(shù)個(gè)噴嚏。
在“天泉水都”的一個(gè)會(huì)議廳里，記者看到了家長代表手里厚厚的一摞病歷。幾乎所有孩子都不同程度感染結(jié)膜炎和急性咽炎，其中一名孩子肺部出現(xiàn)啰音，是否感染肺炎還需進(jìn)一步觀察，另一名孩子被檢出尿路感染。
13時(shí)左右，“天泉水都”客服經(jīng)理及一名公司副經(jīng)理終于現(xiàn)身，與十幾名家長進(jìn)行了初次溝通。“我們的水質(zhì)肯定是安全的，我們開游泳館，水質(zhì)就是命脈，我們?cè)趺磿?huì)自斷生路呢？”客服經(jīng)理言之鑿鑿地表示，水質(zhì)肯定是達(dá)標(biāo)的。
然而，記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于引發(fā)孩子不適的原因，“天泉水都”相關(guān)工作人員卻給出了三個(gè)不同的解釋：
客服部表示7日當(dāng)天開設(shè)的幼兒班和少兒班游泳培訓(xùn)是安排在6點(diǎn)50分，跟開館的時(shí)間接近，當(dāng)時(shí)館內(nèi)窗戶沒有全部打開，頭一天晚上消毒的氯味還沒有完全散去，可能由此導(dǎo)致室內(nèi)空氣不好引發(fā)了孩子不適。
設(shè)備部的工作人員表示，他們7點(diǎn)半左右發(fā)現(xiàn)自動(dòng)投氯設(shè)備出現(xiàn)故障，“我們的自動(dòng)投氯消毒設(shè)備是由電腦自動(dòng)控制的，早上發(fā)現(xiàn)設(shè)備出了故障?？赡苁怯捎诠收蠈?dǎo)致泳池內(nèi)瞬間投氯超標(biāo)，引起孩子身體不適。”
帶班教練則告訴記者，他們常年在泳池里待著，對(duì)于消毒水的味道已經(jīng)習(xí)慣了，但并不太懂“天泉水都”對(duì)水質(zhì)檢測(cè)的安全標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)工作流程，只是看到孩子們不適，才將孩子帶出泳池。
調(diào)查：數(shù)據(jù)公示與記錄“不對(duì)版”
“天泉水都”的工作人員向記者表示，進(jìn)入暑期后，館內(nèi)人流激增，為了確保安全，他們從7月份開始每隔兩個(gè)小時(shí)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行一次自檢，同時(shí)每次自檢數(shù)據(jù)都會(huì)記錄留存。同時(shí)，每天6時(shí)、9時(shí)、12時(shí)、15時(shí)、18時(shí)、21時(shí)這六個(gè)時(shí)段的自檢結(jié)果會(huì)在接待大廳公開發(fā)布。
隨后，記者在接待大廳的水質(zhì)公示欄中看到，7月7日6時(shí)，教學(xué)池中的余氯含量為0.5毫克/升，PH值為7.24。但奇怪的是，記者在工作人員拿來的水質(zhì)監(jiān)測(cè)工作日志中，從7月1日到7月7日，每張表格里只有9時(shí)到21時(shí)的水質(zhì)數(shù)據(jù)，根本沒有記錄每天6時(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)。
對(duì)于記者的質(zhì)疑，工作人員尷尬地表示，他們還有另外一本隨手記錄數(shù)據(jù)的手冊(cè)，上面有每天6時(shí)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，這本沒有全部記錄的手冊(cè)可能是由于工作疏忽拿錯(cuò)了，他表示稍后會(huì)向記者出示另一本記錄手冊(cè)。但直至采訪結(jié)束，記者也沒有等來這本所謂更全的工作日志。
檢測(cè)：水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果5天后才能出來
昨天14時(shí)左右，東湖區(qū)衛(wèi)監(jiān)部門的工作人員到達(dá)“天泉水都”，并隨即對(duì)導(dǎo)致13名兒童出現(xiàn)不適癥狀的“教學(xué)池”進(jìn)行了取水抽樣檢測(cè)。
記者看到，通過快速測(cè)量試劑，工作人員兩三分鐘便通過數(shù)據(jù)比對(duì)得出結(jié)果：泳池里的余氯含量為0.4毫克/升。“根據(jù)我國相關(guān)泳池安全標(biāo)準(zhǔn)，游離性余氯含量正常值應(yīng)為0.3毫克/升—0.5毫克/升，現(xiàn)在顯示余氯含量為0.4毫克/升，是達(dá)標(biāo)的。”東湖區(qū)衛(wèi)監(jiān)局公共場(chǎng)所科魏科長告訴記者，快速測(cè)量只能對(duì)余氯含量進(jìn)行測(cè)試，而其他詳細(xì)結(jié)果則需要疾控中心進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)。
15時(shí)左右，東湖區(qū)疾控中心工作人員到達(dá)“天泉水都”，對(duì)游泳池水樣進(jìn)行了抽取。“我們會(huì)對(duì)水質(zhì)微生物進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，看細(xì)菌是否超標(biāo)。”工作人員裴先生表示，檢測(cè)需要5天的時(shí)間。 “如果是自動(dòng)投氯設(shè)備出現(xiàn)短時(shí)故障，我們會(huì)要求‘天泉水都’對(duì)設(shè)備進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)，并出具檢測(cè)結(jié)果；如果是工作人員管理不善導(dǎo)致違規(guī)操作，我們也要進(jìn)一步追查。等綜合調(diào)查結(jié)果出來后，我們會(huì)要求‘天泉水都’有問題解決問題，該整改堅(jiān)決整改。”魏科長表示，目前東湖區(qū)衛(wèi)監(jiān)部門已啟動(dòng)公共應(yīng)急處理機(jī)制，將對(duì)該事件及時(shí)發(fā)布調(diào)查結(jié)果，給受害的兒童和家長一個(gè)交代。
質(zhì)疑：?jiǎn)栴}沒解決為何仍照常營業(yè)
目前，“天泉水都”已表示將暫停6點(diǎn)50分到8點(diǎn)的游泳培訓(xùn)課程，并承諾將承擔(dān)孩子們的醫(yī)療費(fèi)用，同時(shí)跟蹤孩子們的治療情況。
“還來這里游泳嗎？”面對(duì)記者的詢問，6歲的李彤(化名)搖了搖頭，堅(jiān)決地說“再也不來了”。
“現(xiàn)在原因都沒有查明，為什么僅憑氯濃度達(dá)標(biāo)就允許這里繼續(xù)營業(yè)，如果還有其他問題，影響更多孩子怎么辦，到底誰對(duì)我們的安全負(fù)責(zé)？”一位家長說，在相關(guān)職能部門陸續(xù)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，仍無法對(duì)于13名兒童集體出現(xiàn)不適事件作出結(jié)論的情況下，“天泉水都”仍然對(duì)外營業(yè)，是企業(yè)自身對(duì)公眾安全的無視，還是有關(guān)部門對(duì)于公眾安全的失職？
下午4時(shí)，記者采訪結(jié)束從“天泉水都”出來時(shí)，看到停車場(chǎng)上停滿了汽車，在外等待進(jìn)場(chǎng)的汽車也已經(jīng)排成了長龍……
記者手記：
執(zhí)法監(jiān)管不該有“周末”
記者接到市民投訴后，第一時(shí)間查詢了南昌市衛(wèi)生局的電話，但通過114查號(hào)臺(tái)得到的監(jiān)察部門的電話始終無人接聽。而市衛(wèi)生局的網(wǎng)站上，記者只能看到在線留言咨詢，找不到突發(fā)事件投訴電話。
趕到“天泉水都”后，不少家長也向記者抱怨，不知道該向哪個(gè)部門投訴，只能不斷跟商家交涉，感覺很無助。“如果能有一個(gè)統(tǒng)一暢通的投訴平臺(tái)就好了。特別是周末，我們找了好多人才輾轉(zhuǎn)找到監(jiān)管部門的投訴方式。”一位家長的感慨始終敲在記者的心上。
當(dāng)各種執(zhí)法部門紛紛在“暢通投訴舉報(bào)渠道”上不斷改進(jìn)工作流程時(shí)，我們很欣慰，但我們也應(yīng)該看到，在百姓維權(quán)意識(shí)日漸高漲的今天，周末和節(jié)假日都可能成為各種事件的高發(fā)時(shí)段。面對(duì)百姓的需求，不單純是各個(gè)有關(guān)部門提供一個(gè)可以撥通的電話就能夠滿足得了的。真心希望，城市的執(zhí)法監(jiān)管別再有“周末”。
