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結(jié)賬多出百余元“茶水費” 經(jīng)協(xié)調(diào)南昌品味壹號退款

　　本報訊 郝景宜 記者賀于周報道：近日，奉新人鄧女士向本報投訴，其與朋友在品味壹號酒店用餐，結(jié)賬時才被告知收取100余元的干巾、濕巾、茶水費用，此前服務(wù)人員并未予以提醒，菜單上也未注明。

　　鄧女士告訴記者，7月2日，她和朋友一行40余人在位于南昌市福州路65號的品味壹號酒店用餐。結(jié)賬時，她發(fā)現(xiàn)無故多出100余元費用。“服務(wù)員說，多收的是干巾、濕巾、茶水費。”鄧女士納悶道，用餐前根本沒有服務(wù)人員對此進行提醒，菜單上也沒有任何標注。此外，40余人也并未都享受到所謂的附加服務(wù)，“很多人連茶杯都沒有，怎么還收茶水費。”鄧女士無奈地說道。

　　“當時一下進來太多人，忙不贏所以就沒說。”對此，品位壹號酒店相關(guān)工作人員告訴記者，菜單上的確未就相關(guān)收費進行標注，一般情況下都由服務(wù)人員口頭告知，由于當天酒店客滿可能因為疏忽沒有一一告知鄧女士同行人員。其補充道，一般情況下他們會將干巾、濕巾、茶水一起捆綁收費，大廳每人3元，包廂每人5元。

　　西湖區(qū)消協(xié)工作人員告訴記者，消費者享有知情權(quán)，經(jīng)營者在收取相關(guān)費用前，應(yīng)當以書面的形式告知顧客，供顧客自由選擇。該起糾紛中，品位壹號酒店沒有盡到告知義務(wù)，導(dǎo)致顧客無法選擇，存在一定疏忽。經(jīng)協(xié)調(diào)，品位壹號酒店退還部分費用。