極致客戶服務(wù)，平安在您身邊
2017-10-31 10:33
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，紅谷灘客服中心柜面接待了在異地購買保單的劉女士，因王女士未按時辦理續(xù)期交費業(yè)務(wù)，導致保單失效，柜面服務(wù)人員在仔細詢問了該客戶需求后，為其辦理了保單復(fù)效、交費方式等變更業(yè)務(wù)。經(jīng)溝通得知，該客戶已喬遷至贛州生活，并希望工作人員能將其名下的保單遷至贛州，后續(xù)柜面服務(wù)人員積極為客戶處理續(xù)期交費帳戶的變更業(yè)務(wù)，并為避免客戶重復(fù)臨柜，建議客戶下載平安金管家APP辦理跟蹤、辦理保單相關(guān)業(yè)務(wù)，并為客戶熱情講解了平安金管家的功能?？蛻粼诒硎靖兄x的同時，也對柜面服務(wù)工作予以了肯定的。
極致客戶服務(wù)，應(yīng)客戶所想，思客戶所慮，是平安一直傳承的服務(wù)宗旨。平安金管家APP更是充當了客戶身邊的服務(wù)服務(wù)管家，無時無刻在您身邊。
