平安人壽江西分公司溫馨服務(wù) 極致體驗(yàn)
2017-09-27 08:21
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近期,平安電銷客戶張先生需要辦理保單貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)系統(tǒng)查詢該客戶同時(shí)購買電銷保單及壽險(xiǎn)保單，但業(yè)務(wù)員現(xiàn)已離司，需辦理辦單貸款業(yè)務(wù)。
由于客戶年紀(jì)較大，家離柜面較遠(yuǎn)，柜員告知張先生可以通過平安金管家APP辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在幫助其注冊一賬通、下載金管家APP后，通過遠(yuǎn)程視頻完成了保單貸款業(yè)務(wù)的辦理。后張先生表示雖然該方法很便捷，足不出去就可辦理業(yè)務(wù)，畢竟自己年歲較大，無法記住辦理步驟。柜員當(dāng)即拿起紙筆將手機(jī)操作步驟一步步畫給張先生并告訴其后續(xù)通過平安金管家APP可以半年還款一次。張先生為此不禁握住柜員的手表示感謝：“你不僅耐心講解，還用紙畫出操作步驟，你們平安的服務(wù)真溫馨。”
飽滿的熱情、貼心的服務(wù)能為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；將這樣的服務(wù)帶給大家，是每一名平安人工作的職責(zé)。（何景武）
