江西國壽快速應(yīng)對“5.15”鷹潭龍虎山特大交通事故
2017-05-16 21:42
江西企業(yè)網(wǎng)訊 （通訊員 萬璐）5月15日下午17時25分，江西省鷹潭市206國道1568公里處龍虎山路段發(fā)生一起特大交通事故，一輛公交客車由南向北與對向重型半掛貨車相撞。據(jù)中國江西網(wǎng)報道，截至目前事故已造成12人死亡、3人病危、10人重傷、24人輕傷，傷者已送往鷹潭市一八四醫(yī)院和人民醫(yī)院救治。
事故發(fā)生后，中國人壽江西省分公司高度重視，當(dāng)晚迅速啟動重大災(zāi)情緊急預(yù)案，成立了以黨委書記、總經(jīng)理許建民為組長，黨委委員、副總經(jīng)理章躍華為副組長的“5.15”特大交通事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌該事件的整體理賠協(xié)調(diào)工作。
鷹潭分公司應(yīng)急工作小組一行當(dāng)即趕到鷹潭市一八四醫(yī)院、鷹潭市人民醫(yī)院探望并慰問受傷人員，配合政府做好各項事故處理工作。
16日一早，受省公司黨委總經(jīng)理室委托，章總攜省公司相關(guān)部門負責(zé)人前往事故發(fā)生地指導(dǎo)查勘和理賠工作。
公司本著特事特辦、主動履責(zé)的原則，開通理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，推出八項服務(wù)舉措：
1、主動尋找客戶充分發(fā)動公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，根據(jù)公司承保信息，全面尋找客戶；
2、多渠道受理報案，為客戶提供銷售人員報案、柜面報案、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話報案服務(wù)，并設(shè)置現(xiàn)場理賠服務(wù)站，為客戶提供多渠道、24小時報案受理服務(wù)；
3、簡化費用報銷申請資料，對于客戶申請醫(yī)療費保險金的，可以不提供醫(yī)療就診資料，只提供醫(yī)療費用收據(jù)，公司在保險金額范圍內(nèi)，按照客戶的實際醫(yī)療支出，根據(jù)保險合同約定給付保險金；
4、免費補發(fā)保險單，對于保險合同遺失、毀損的情形，公司予以補發(fā)，免收工本費；
5、取消定點醫(yī)院限制客戶無論是否接受定點醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險責(zé)任；
6、放寬身份證明對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居（村）民委員會以上機構(gòu)出具的身份證明，公司即可受理申請，客戶無需提供其他身份證明；
7、優(yōu)化特殊案件身故證明；對于政府或政府授權(quán)機構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，公司即可主動理賠，客戶無需提供其他身故證明；
8、簡化身故理賠申請資料，對于申請身故理賠的，若客戶可以提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上政府部門或救治醫(yī)院出具的身故證明，公司即可理賠。
