平安人壽江西分公司上門辦理服務 獲客戶好評
2014-06-27 11:04
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日, 平安人壽江西分公司的客戶張女士的愛人攜帶著張女士的身份證及保單原件來到公司客戶服務中心,申請領(lǐng)取張女士的生存保險金,公司客服人員接到申請核實情況后，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)取金額過大，按照《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》，需客戶本人親臨公司辦理該業(yè)務?？头藛T將詳細情況告知了張女士愛人，張女士愛人表示因為張女士特殊情況，無法來公司辦理。在了解具體情況并與客戶溝通后，公司安排客服人員與客戶約定好時間，上門為張女士辦理了該保單的生存金領(lǐng)取業(yè)務。在業(yè)務辦理的過程中，張女士不斷贊揚平安人壽上門積極替客戶著想的服務方式。據(jù)悉，該業(yè)務已辦理成功，并成功轉(zhuǎn)賬至客戶帳戶。
平安人壽江西分公司通過安排客服人員上門辦理保全業(yè)務，解決客戶實際困難，不斷提高客戶服務感受。以服務至上宗旨，秉承用心服務的理念，為客戶帶去友善安心的五星服務，讓更多的平安客戶體驗到公司“簡單便捷、友善安心”的優(yōu)質(zhì)服務。
