平安人壽江西分公司服務(wù)人員主動送還遺失物品 獲客戶贊許
2014-06-27 11:03
江西企業(yè)網(wǎng)訊 平安人壽江西分公司客服人員一直以高漲的工作熱情和責(zé)任心、高效的客戶溝通能力真誠細(xì)心地對待每一位客戶。近日，公司客服人員將客戶遺漏物品及時送還收到客戶贊許。
近日，客戶黃女士來到南昌客服中心辦理保全業(yè)務(wù)，當(dāng)業(yè)務(wù)處理完成后，離開時卻將身份證遺漏在客服中心。當(dāng)公司客服工作人員發(fā)現(xiàn)以后，及時查詢到黃女士的聯(lián)系信息，通過電話了解到客戶并未離遠(yuǎn)，客服人員立即與客戶約定好地址，第一時間將身份證送還至客戶手中?？蛻酎S女士在拿到身份證后贊揚(yáng)道：“我都還沒有發(fā)現(xiàn)身份證不見了，小伙子就已經(jīng)把身份證送來了，這樣的服務(wù)真讓人感到安心，平安不愧是一家世界500強(qiáng)的知名企業(yè)。”
平安人壽江西分公司以“P-STAR五星服務(wù)”為中心，秉承“客戶至上，服務(wù)至上”的宗旨，無時無刻為客戶提供主動、溫暖、貼心的服務(wù)，始終倡導(dǎo)在客服工作中多用心、多發(fā)現(xiàn)，微笑服務(wù)，不斷提升客戶服務(wù)感受。持續(xù)關(guān)懷，提升公司品牌形象。
