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本報(bào)訊 趙永輝 記者賀于周報(bào)道：近日，南昌市民唐女士向本報(bào)反映，其在紅谷灘萬達(dá)廣場(chǎng)三樓“crocs（卡駱馳）”專柜花369元購(gòu)買了一雙童鞋。可沒想才穿了3天，鞋帶搭扣斷開。為此，她要求專柜予以退換，卻遭到對(duì)方拒絕。
據(jù)唐女士介紹，6月2日，她在位于會(huì)展路的萬達(dá)廣場(chǎng)三樓“crocs（卡駱馳）”專柜，花369元購(gòu)買了一雙童鞋。“才三天，鞋帶搭扣就斷了。”為此，她找到“crocs”專柜，希望對(duì)方給個(gè)說法。但銷售人員告訴她，可以免費(fèi)將鞋修好。但唐女士希望換或退，卻遭到銷售人員的拒絕。
對(duì)此，“crocs”專柜銷售人員告訴記者，他們已經(jīng)與廠家聯(lián)系，可以將鞋返廠修好。而對(duì)于顧客反映7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題一事，銷售人員卻表示，上述情況并非質(zhì)量問題，而按照慣例一般情況下不換不退，只是3個(gè)月內(nèi)包修。其補(bǔ)充道，如果顧客并未穿著，在不影響二次銷售的情形下才可能給予更換。目前，由于無法協(xié)商，唐女士已向南昌市12315投訴舉報(bào)中心求助。
