平安金管家 方便你我他
2019-05-16 17:21
江西企業(yè)網(wǎng)訊 日前，客戶陳女士拿著手機急匆匆的來到豫章二區(qū)柜面咨詢金管家的保單模塊功能自從更換手機后就一直無法登錄，無法從線上查詢保單信息及辦理業(yè)務(wù)，十分不方便。
經(jīng)過柜員核實發(fā)現(xiàn)，客戶注冊一帳通時所留存的手機號為舊手機號，客戶在更換手機后已經(jīng)不再使用。柜員當(dāng)即在系統(tǒng)中幫助客戶辦理聯(lián)系信息變更，并與客戶詳細(xì)地解釋了原因。隨后再次引導(dǎo)客戶打開平安金管家通過一帳通登錄保單模塊，為客戶詳細(xì)介紹現(xiàn)保單模塊功能及業(yè)務(wù)辦理方式。在介紹的過程中金管家提示客戶有1800元的生存金待未領(lǐng)取，經(jīng)客戶同意后柜員現(xiàn)場指導(dǎo)客戶通過金管家進行領(lǐng)取，讓客戶進一步熟悉平安專業(yè)快捷的服務(wù)。
此次客戶再次體驗金管家的功能后，對平安的綜合金融服務(wù)有了新的認(rèn)識。據(jù)悉，平安人壽江西分公司將持續(xù)推動客戶體驗平安金管家，提升客戶體驗。
