平安人壽江西分公司科技助力服務(wù)
2018-12-19 16:28
江西企業(yè)網(wǎng)訊 因柜面每月需將失效客戶信息清理，所以對(duì)于一些時(shí)間較早的保單，系統(tǒng)并沒有記錄客戶的電話號(hào)碼和詳細(xì)的地址，使得無(wú)法聯(lián)系客戶。
近日，客戶章先生因地址不詳，系統(tǒng)又沒有電話留存使得業(yè)務(wù)員無(wú)法聯(lián)系到客戶，經(jīng)過(guò)后臺(tái)人員查詢到客戶在之前來(lái)公司辦理業(yè)務(wù)時(shí)曾在委托書上面留下過(guò)電話，在后臺(tái)人員的回訪中，證實(shí)客戶電話現(xiàn)在還在用，立馬聯(lián)系客戶辦理聯(lián)系信息變更，客戶因?yàn)楣ぷ髟蛑挥型砩嫌袝r(shí)間辦理，業(yè)務(wù)員上門晚上通過(guò)金管家APP幫助客戶在手機(jī)上做了聯(lián)系信息的變更，客戶表示公司的金管家很便捷，讓他足不出戶就能辦成業(yè)務(wù)，并對(duì)公司業(yè)務(wù)人員細(xì)致的服務(wù)表示感謝。
在這個(gè)信息化的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)＋科技的浪潮中平安也作出自己的特色，研發(fā)出金管家APP幫助客戶節(jié)省時(shí)間，用科技助力NPS值提升。
