2014年冰箱用戶指數(shù)發(fā)布 美的凡帝羅雙系統(tǒng)獲贊
2014-08-26 19:04
江西企業(yè)網(wǎng)訊 通訊員 柯可 報(bào)道 日前，由中國家用電器研究院主辦的2014年冰箱行業(yè)用戶體驗(yàn)指數(shù)發(fā)布暨冰箱產(chǎn)品用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)發(fā)布會(huì)在京召開，美的、西門子等國內(nèi)外知名冰箱品牌企業(yè)參與測(cè)評(píng)。此次測(cè)評(píng)中，共有11家冰箱制造企業(yè)的15款產(chǎn)品通過產(chǎn)品并獲得“UET”證書。其中，美的凡帝羅642WKDV對(duì)開門冰箱通過此次“用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)”并獲得“UET”證書。
冰箱行業(yè)市場(chǎng)低迷，用戶體驗(yàn)愈顯重要
中怡康日前發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年冰箱銷量同比下降10.5%，冰箱市場(chǎng)整體低迷。另有調(diào)查顯示，與3年前相比，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)，注重的因素產(chǎn)生了較大變化，根據(jù)消費(fèi)者體驗(yàn)滿意度調(diào)查顯示，在使用產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者更注重內(nèi)心的感受。
用戶體驗(yàn)是對(duì)用戶在使用一個(gè)產(chǎn)品之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、行為的研究與分析。良好的用戶體驗(yàn)產(chǎn)生持續(xù)的用戶粘性，會(huì)對(duì)企業(yè)品牌的口碑傳播起到不可估量的影響作用。于任何行業(yè)、任何領(lǐng)域來說，用戶體驗(yàn)的力量都是不容忽視的。
對(duì)此，行業(yè)人士分析：在當(dāng)下冰箱市場(chǎng)整體低迷狀況下，用戶體驗(yàn)的作用更是冰箱企業(yè)銷售的制勝點(diǎn)，哪家企業(yè)能及早洞悉并抓住這點(diǎn)，哪家企業(yè)就能先人一步，成為打破冰箱業(yè)當(dāng)前局勢(shì)的領(lǐng)軍企業(yè)。當(dāng)然，當(dāng)下以美的冰箱為首的冰箱企業(yè)已紛紛把用戶體驗(yàn)作為其打破當(dāng)前局勢(shì)的突破點(diǎn)，從而探索出自身企業(yè)今后發(fā)展的方向。這在此次冰箱行業(yè)用戶體驗(yàn)指數(shù)發(fā)布暨冰箱產(chǎn)品用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)發(fā)布會(huì)中已經(jīng)有所顯現(xiàn)。
洞悉用戶體驗(yàn)重要性 美的凡帝羅雙系統(tǒng)冰箱斬獲“UET”證書
“用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)(UET)”項(xiàng)目，旨在打造由行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)建立的基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系。用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)依托家電院獨(dú)立、專業(yè)的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室和用戶評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室，針對(duì)與用戶息息相關(guān)的產(chǎn)品功能/性能表現(xiàn)、使用和操作以及設(shè)計(jì)美學(xué)性等，進(jìn)行產(chǎn)品試驗(yàn)、服務(wù)調(diào)查及用戶滿意度研究，向社會(huì)推廣優(yōu)秀的、以用戶為中心的產(chǎn)品。
記者了解到，美的冰箱此次通過“用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)”并獲得“UET”證書的美的凡帝羅642WKDV對(duì)開門冰箱可謂大有來頭。據(jù)美的冰箱事業(yè)部總經(jīng)理王建國透露，該款冰箱是是美的近段時(shí)間批量面世的凡帝羅雙系統(tǒng)高端產(chǎn)品中主推的一款，是美的冰箱發(fā)力高端市場(chǎng)的代表作，更是美的冰箱基于用戶體驗(yàn)下的研發(fā)成果。
王建國表示，如今，消費(fèi)者對(duì)于冰箱的需求已經(jīng)不僅限于冷藏、冷凍、保鮮之類，還增加對(duì)于外觀、空間、健康、環(huán)保、智能以及精細(xì)化管理的新要求。美的凡帝羅系列冰箱，以消費(fèi)者需求為根本出發(fā)點(diǎn)，集保鮮、節(jié)能和大容量等優(yōu)勢(shì)于一身。另外，該系列冰箱產(chǎn)品均采用炫酷鋼無痕面板、全無界鋼化玻璃等設(shè)計(jì)，整體上保持了簡(jiǎn)潔、時(shí)尚的歐洲設(shè)計(jì)風(fēng)格。
其中，美的凡帝羅冰箱BCD-642WKDV是美的冰箱新開發(fā)的620對(duì)開門系列產(chǎn)品，具有雙壓縮機(jī)、雙循環(huán)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)冷凍冷藏獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，互不干擾，獨(dú)立調(diào)控，具有節(jié)能、智能觸顯、制冷速度快、超大容量等特點(diǎn)。美的凡帝羅冰箱642WKDV大氣的外觀，優(yōu)雅的氣質(zhì)，強(qiáng)勁的性能，人性化的設(shè)計(jì)，十分契合現(xiàn)代社會(huì)精英階層對(duì)于生活質(zhì)量的追求。
隨后，記者走訪本地一家美的冰箱專賣店，導(dǎo)購員稱：“現(xiàn)在天氣炎熱，食物放進(jìn)冰箱容易風(fēng)干不新鮮，冰箱還容易出現(xiàn)異味，讓不少人很頭疼。但是美的這款凡帝羅雙系統(tǒng)冰箱能夠在根本上解決這個(gè)難題，冷藏冷凍不再串味，冷藏室保濕效果高達(dá)80%以上，制冷速度也比其他冰箱快，80分鐘就能實(shí)現(xiàn)制冷，比傳統(tǒng)單系統(tǒng)冰箱提升一倍，用起來很省心順意。正因如此，該產(chǎn)品一經(jīng)上市就賣得相當(dāng)不錯(cuò)，受到消費(fèi)者的一致好評(píng)。”
在本次的冰箱行業(yè)用戶指數(shù)發(fā)布會(huì)上，中國家電研究院研發(fā)設(shè)計(jì)中心用戶體驗(yàn)研究總監(jiān)李國建也指出，產(chǎn)品最終要面向用戶，用戶滿意度是衡量產(chǎn)品成效的關(guān)鍵指標(biāo)，企業(yè)在研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)應(yīng)結(jié)合用戶的實(shí)際需求、用戶習(xí)慣，一切以用戶滿意為中心。對(duì)此，王建國表示完全贊同。他表示，這是一個(gè)用戶體驗(yàn)的時(shí)代，只有全心全意地服務(wù)消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，才能打造出真正的品牌，冰箱亦是如此。然而，要真正做到讓用戶滿意，除了產(chǎn)品本身要出眾以外，完善銷售渠道及售后服務(wù)也至關(guān)重要。因此，美的冰箱今后將持續(xù)發(fā)力產(chǎn)品研發(fā)及渠道建設(shè)，為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的體驗(yàn)。
