平安人壽暖心服務(wù)獲客戶好評
2019-03-20 10:37
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，平安人壽上饒中心支公司接待了來柜面辦理生存金領(lǐng)取業(yè)務(wù)的客戶，經(jīng)查詢，被保人已經(jīng)成年，此項(xiàng)業(yè)務(wù)必須由被保人親自辦理；但客戶是特意請假過來辦理，客戶聽聞需被保人來辦理，對此感到非常不滿。
現(xiàn)場服務(wù)人員及時安撫客戶的情緒，并且給客戶耐心的講解了生存金由被保人領(lǐng)取的原因，同時指導(dǎo)客戶下載平安金管家APP，如何通過金管家維護(hù)被保人信息及領(lǐng)取生存金，客戶了解后表示相關(guān)操作還是很簡單的，愿意回家和被保人一起操作；同時柜面服務(wù)人員還指引客戶參加了“客服節(jié)幕天捐書”的公益活動，為他們詳細(xì)的介紹了金管家的健康模塊、活動模塊與保單服務(wù)模塊，客戶經(jīng)過一番了解，不但沒有了抱怨，還對金管家贊不絕口。臨走前，客戶再次感謝上饒中心支公司柜面服務(wù)人員，為平安暖心服務(wù)點(diǎn)贊！
自平安人壽APP正式升級為平安人壽金管家以來，保單服務(wù)功能更加簡單清晰，健康、財富和活動等模塊更加全面高端，為客戶提供了全新的服務(wù)體驗(yàn)。
