平安人壽金管家 助力客戶異國業(yè)務(wù)辦理
2017-05-17 15:05
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，平安人壽江西分公司景德鎮(zhèn)中支運(yùn)營督導(dǎo)主動(dòng)幫助客戶解決難題，通過平安金管家APP，幫助遠(yuǎn)在美國的客戶完成生存金領(lǐng)取。
據(jù)悉，客戶吳女士在1996年為兒子投保了一份少兒平安幸福終身壽險(xiǎn)，因今年到了領(lǐng)取婚嫁金的時(shí)間，系統(tǒng)中沒有客戶的銀行卡信息導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬失敗。公司運(yùn)營督導(dǎo)主動(dòng)聯(lián)系吳女士，告知該情況，并建議其兒子帶上身份證和銀行卡來公司辦理此業(yè)務(wù)。吳女士十分為難，因孩子在美國讀書工作，客戶無法親自辦理?；诳蛻舻默F(xiàn)狀，運(yùn)營督導(dǎo)推薦吳女士使用平安金管家APP來辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。吳女士覺得可行，但又不熟悉智能手機(jī)APP的使用。于是運(yùn)營督導(dǎo)主動(dòng)積極上門，幫助客戶下載平安金管家APP，將操作步驟截屏并通過微信發(fā)給她兒子，遠(yuǎn)在美國的客戶按步驟操作，經(jīng)過視頻確認(rèn)等一系列的手續(xù)，成功辦理了婚嫁金領(lǐng)取，客戶為平安人壽的貼心服務(wù)點(diǎn)贊。
2017年是平安人壽的客戶服務(wù)年，平安人壽江西分公司景德鎮(zhèn)中支想客戶之所想，真真切切從客戶角度出發(fā)解決困難。
