平安人壽江西分公司新余中支優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏客戶好評
2017-03-31 21:38
江西企業(yè)網(wǎng)訊 平安人壽新余中心支公司柜面一直以優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極熱情的接待臨柜的每一位客戶，耐心細致的解答客戶的每一個問題，努力打造快捷便利的服務(wù)形象，獲得了廣大客戶的一致好評。
據(jù)了解，雙12后很多客戶購買了雙贏產(chǎn)品，客戶需要貸款，貸款金額較大需投被保人親辦，部分保單的投被保人辦理保單貸款時，投被保人不能同時到場，為避免客戶再次奔波，柜員通過跟客戶講解貸款規(guī)則，先請投被保人在貸款申請書上簽字，將投保的身份證件通過識別儀識別、并拍下客戶臨柜的照片，上傳到系統(tǒng)中與貸款申請書的條形碼關(guān)聯(lián)，下次被保人本人再次按照流程操作即可。
貸款申請受理后，柜面定時追蹤，提高審批時效，確認客戶對服務(wù)的滿意度，這一舉措獲得了客戶的一致好評，大大提高了柜面服務(wù)滿意度。
