平安人壽快速應(yīng)對(duì)豐城電廠11.24事故 25萬賠款當(dāng)日賠付
2016-11-30 14:38
江西企業(yè)網(wǎng)訊 11月24日江西宜春豐城電廠冷卻塔坍塌事故已造成74人遇難、2人受傷，得知事故發(fā)生后，平安人壽立即成立重大事故應(yīng)急處理小組，積極開展本次事故的應(yīng)急處理。
平安人壽理賠和調(diào)查人員迅速行動(dòng)，通過多方渠道核實(shí)事故情況，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)和醫(yī)院核查事故情況，并緊急出臺(tái)六項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)支持措施：
1. 開通24小時(shí)客戶咨詢服務(wù)熱線95511；
2. 指派專人24小時(shí)負(fù)責(zé)接聽理賠咨詢電話；
3. 提供上門理賠服務(wù)；
4. 簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)，提高理賠效率；
5. 取消定點(diǎn)醫(yī)院及醫(yī)用藥限制；
6、開通快處理賠通道，切實(shí)做到應(yīng)賠盡賠，及時(shí)賠付；
平安人壽積極與政府及有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，與同業(yè)機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，及時(shí)獲取傷亡人員名單。當(dāng)獲悉此次事故施工單位是河北億能煙塔工程有限公司，所有傷亡人員均來自該公司，且此公司的總部設(shè)在河北邯鄲市成安縣。平安人壽江西、湖北、河北、河南機(jī)構(gòu)進(jìn)行同步客戶排查工作。事故小組統(tǒng)籌安排，快速?zèng)Q斷，立即開展出險(xiǎn)客戶排查慰問工作。
11月28日發(fā)現(xiàn)一名遇難人員為平安人壽客戶，在確認(rèn)客戶身份后，平安人壽立即開啟特案預(yù)賠程序，工作人員主動(dòng)上門協(xié)助客戶辦理理賠，僅用時(shí)30分鐘完成審批工作，賠付受益人意外身故保險(xiǎn)金25萬元，平安人壽將持續(xù)協(xié)助客戶做好后續(xù)善后處置工作。
