南昌移動(dòng)開展“3•15＂國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)
2016-03-21 15:36
江西企業(yè)網(wǎng)訊 通訊員零芳報(bào)道：3月15日，南昌八一廣場(chǎng)人頭攢動(dòng)、熱鬧非凡，一年一度的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)在這里隆重舉行，中國(guó)移動(dòng)江西公司也在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了服務(wù)專區(qū)，為客戶提供“零距離”服務(wù)。
為了做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，南昌移動(dòng)配備了數(shù)名專職工作人員，廣泛征集廣大消費(fèi)者的意見和建議，傾聽客戶的心聲，力求服務(wù)再升級(jí)。
活動(dòng)當(dāng)天，為保障活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的通信質(zhì)量，快速解決客戶網(wǎng)絡(luò)類投訴，南昌移動(dòng)專門成立了網(wǎng)絡(luò)通信保障組，開通網(wǎng)絡(luò)類投訴處理“綠色通道”，確?？蛻敉对V在第一時(shí)間得到快速解決。與此同時(shí)，南昌移動(dòng)結(jié)合今年的維權(quán)日主題，分別在紅谷灘營(yíng)業(yè)廳、八一大道營(yíng)業(yè)廳組織開展了“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)。南昌移動(dòng)總經(jīng)理張和海、副總經(jīng)理賀玲與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、網(wǎng)絡(luò)部等相關(guān)人員，在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)接待客戶、解答咨詢、處理投訴，實(shí)現(xiàn)了與客戶的“面對(duì)面”溝通?；顒?dòng)當(dāng)天，共受理客戶投訴22件，業(yè)務(wù)咨詢200余人次，做到了“事事有人管、件件有落實(shí)”，受到了廣大客戶的認(rèn)可和好評(píng)。
