保險(xiǎn)知識(shí)普及——保全概述
2015-02-27 15:23
江西企業(yè)網(wǎng)訊 投保人在購(gòu)買保險(xiǎn)之后，由于身體情況的變化、經(jīng)濟(jì)狀況的變化等眾多因素,客戶投保意愿可能會(huì)改變，或客觀上需要更改保單內(nèi)容，壽險(xiǎn)公司為了滿足客戶不斷變化的需求，以維持保單的持續(xù)有效，就必須提供各種服務(wù)，即通常所說(shuō)的售后服務(wù)，壽險(xiǎn)公司的售后服務(wù)就稱為契約保全，簡(jiǎn)言之，保全即壽險(xiǎn)公司為維護(hù)保單持續(xù)有效而提供的一系列售后服務(wù)。
平安人壽江西分公司溫馨提示：廣義的保全指保全服務(wù)、續(xù)期收費(fèi)、理賠服務(wù)、咨詢投訴及附加價(jià)值服務(wù)等。 狹義的保全專指保全服務(wù)，即圍繞契約變更、年金或滿期金給付等服務(wù)項(xiàng)目而開(kāi)展的工作，即通常意義上的保全。
保全項(xiàng)目又有不同的分類，大致可分為4種：補(bǔ)退費(fèi)類變更保全項(xiàng)目，客戶資料類變更保全項(xiàng)目，權(quán)益類變更保全項(xiàng)目以及非傳統(tǒng)險(xiǎn)變更項(xiàng)目。
