平安人壽江西分公司通過短信提醒及時(shí)回銷回執(zhí) 推動(dòng)新契約回訪
2014-06-12 22:32
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近期，平安人壽江西分公司通過溫馨短信提示，提醒保單服務(wù)人員回銷保單回執(zhí)，有效推動(dòng)并加速新契約回訪。
據(jù)悉，新契約回訪是公司維護(hù)客戶權(quán)益的有效舉措之一，當(dāng)保單回執(zhí)回銷后，公司就會在客戶預(yù)約的時(shí)間內(nèi)對其進(jìn)行新契約回訪。故保單回執(zhí)的回銷是否及時(shí)，嚴(yán)重影響新契約回訪的時(shí)效性。前期，平安人壽江西分公司一直不斷嘗試各項(xiàng)舉措，以期及時(shí)有效的完成對客戶的新契約回訪工作。而短信提醒保單對應(yīng)的服務(wù)人員及時(shí)回銷回執(zhí)，則是近期公司對推動(dòng)新契約回訪的又一全新嘗試。公司在短信中重點(diǎn)說明：“客戶簽收回執(zhí)時(shí)請客戶在回執(zhí)上勾選回訪預(yù)約時(shí)間”，方便公司在客戶閑暇時(shí)間進(jìn)行回訪，以達(dá)到在不打擾客戶的同時(shí)完成回訪。
與此同時(shí)，公司一并安排契約回訪人員利用部門早會時(shí)間進(jìn)行保單回執(zhí)回銷及契約回訪相關(guān)內(nèi)容的宣導(dǎo)，重點(diǎn)介紹新推出的回執(zhí)E化回銷渠道。此舉將有效的加快新契約回訪的時(shí)效，并及時(shí)幫助客戶充分了解產(chǎn)品責(zé)任、切實(shí)保障客戶權(quán)益。
