管理保單的好幫手
2014-06-12 22:30
平安人壽江西分公司大力推廣客戶服務(wù)賬單
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，平安人壽江西分公司統(tǒng)一印發(fā)了客戶服務(wù)賬單使用方法折頁，并附加了抽獎(jiǎng)送話費(fèi)的方式鼓勵(lì)客戶積極使用客戶服務(wù)賬單?？蛻舴?wù)賬單整合了投保人所有有效保單的保障、交費(fèi)、領(lǐng)取、理賠等重要信息，客戶通過一張賬單，就可以了解自己多張保單的各類信息，非常便利。同時(shí)客戶服務(wù)賬單也會(huì)提醒客戶關(guān)注保單異常情況，客戶可利用賬單及時(shí)掌握并維護(hù)保單權(quán)益。
經(jīng)常有客戶在柜面抱怨說自己在平安保險(xiǎn)陸續(xù)買了多份保單，但由于保單太多，自己有時(shí)候也弄不明白一共有多少保險(xiǎn)利益、每年要交多少保費(fèi)，什么時(shí)侯交，哪個(gè)銀行賬號(hào)交，每次都要拿出一摞保單、批單、通知書挨個(gè)查，或者打電話查詢，太麻煩了。
客戶服務(wù)賬單恰恰是能解決上述客戶抱怨的一個(gè)最便捷高效的工具。平安人壽江西分公司利用折頁和活動(dòng)，積極在前線隊(duì)伍中宣傳使用客戶服務(wù)賬單的便捷和好處。積極推薦臨柜客戶查看自己的客戶服務(wù)賬單，當(dāng)柜員幫助客戶通過客戶服務(wù)賬單看到自己多份保單的交費(fèi)情況、權(quán)益變更等各項(xiàng)重要信息都被詳細(xì)列出，一步到位解決了保單管理的難題時(shí)，客戶不由得感嘆平安的金融科技實(shí)力為自己帶來的全新服務(wù)體驗(yàn)。
在前期的推廣活動(dòng)中，平安人壽江西分公司有50名客戶幸運(yùn)中獎(jiǎng)。通過推廣活動(dòng)，客戶和業(yè)務(wù)隊(duì)伍也都越來越認(rèn)同客戶服務(wù)賬單的便捷和高效，體驗(yàn)到了平安領(lǐng)先的科技水平，大大提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)的滿意度。
