平安人壽江西分公司下發(fā)常用保全應備文件一覽表 方便業(yè)務隊伍辦理保全
2014-06-12 22:26
江西企業(yè)網訊 近年來，隨著平安人壽江西分公司的發(fā)展，新人占比不斷提高，而專業(yè)技能不足的短板也有所顯現(xiàn)。為讓業(yè)務人員能更好的為客戶提供服務，提高客戶服務感受，公司專門印制并下發(fā)《常用保全應備文件一覽表》以應對此類情況。
《常用保全應備文件一覽表》制作完畢后，公司于第一時間將其下發(fā)至南昌本部的各個營業(yè)單位，并以物流的形式下發(fā)至各個中心支公司。洪城支公司的楊經理在拿到表格時，當即表示將會隨身攜帶，楊經理說：“《常用保全應備文件一覽表》實在是太詳細了，以后在為客戶服務的時候，就不用擔心出現(xiàn)不清楚所需材料的情況了。”
《常用保全應備文件一覽表》以表格的形式詳細說明了公司提交保全業(yè)務時應附加的各類材料，并用醒目的紅色字體將特殊情況醒目的呈現(xiàn)。該表將有效改善業(yè)務人員在替客戶申請保全時因不知業(yè)務材料而導致保全被退回的情況。在今后的服務中，業(yè)務人員只需查詢《常用保全應備文件一覽表》就能清楚的知道所需提交的各類應備文件。此舉將有效補足因新人占比不斷提高，而專業(yè)技能不足的短板，此表也將成為業(yè)務人員公文包中不可缺少的業(yè)務小幫手。
圍繞如何做好服務，提升客戶感受，平安人壽江西分公司將采取創(chuàng)新服務支持方法，為客戶提供貼心服務。
