E時代、易渠道、逸生活
2014-06-12 22:22
平安人壽江西分公司大力推廣保全多渠道服務
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，王小姐打電話至平安人壽江西分公司客服中心咨詢辦理交費賬號變更、身份證升位、部分價值領(lǐng)取、生存金領(lǐng)取等多項保全業(yè)務，如果按照傳統(tǒng)業(yè)務辦理流程，客戶需要填寫多張業(yè)務單證辦理，非常繁瑣。所以公司工作人員提議客戶使用公司的保全多渠道服務，網(wǎng)上即可申請，在工作人員詳細的解說之后，王小姐對平
安人壽足不出戶就可辦理業(yè)務的服務大大的認同。
據(jù)悉,平安人壽于2011年隆重推出保全多渠道服務，客戶不必親臨門店，不用排隊等候，通過網(wǎng)絡、電話、手機即可輕松辦理多項保單服務。結(jié)合智能手機和微信的普及，2013年平安人壽在完善一賬通、電話語音等的自助渠道的基礎上，又增設了手機E服務APP和微信渠道，方便客戶查詢保單信息和辦理保全。E服務APP是將智能手機APP平臺用于壽險保單服務的客戶服務平臺，涵蓋了三種服務模式、9個模塊、20余項功能?？蛻敉ㄟ^手機APP即可輕松辦理交費賬號變更、聯(lián)系信息變更、保單還款等多種保全業(yè)務。平安官方微信為客戶提供了保單資料查詢、保單變更服務和熱銷產(chǎn)品三大功能模塊。
手機App、網(wǎng)絡、微信、電話，多渠道服務，保障廣大客戶的保單申請輕松辦理。
