平安人壽江西分公司積極落實保單復(fù)效服務(wù) 以保障客戶權(quán)益
2014-06-12 22:21
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，客戶喻先生來到平安人壽江西分公司豫章銷服柜面辦理保單復(fù)效業(yè)務(wù)，客服人員首先為喻先生查詢該保單的現(xiàn)有狀態(tài)，確定為停效后，立即聯(lián)系該保單的服務(wù)人員，讓他能夠享受到平安提供的專項服務(wù)。
據(jù)悉，復(fù)效是指保單合同恢復(fù)保單的法律效力。復(fù)效的前提是合同中止，而不是終止。多是因為投保人因緩交保費或者是停止交費造成合同中止，這時公司不承擔(dān)保險責(zé)任或部分保險責(zé)任，在投保人交費和補交費后，合同效力自動恢復(fù)或經(jīng)投保人申請后，保險人同意后恢復(fù)保單效力。
平安人壽江西分公司為能保障客戶權(quán)益，積極倡導(dǎo)辦理保單復(fù)效業(yè)務(wù)。客戶網(wǎng)絡(luò)自助辦理即客戶開通公司一賬通服務(wù)后，自行在家中完成申請，免去出門煩惱，讓客戶隨時隨地體驗公司E化服務(wù)的方便與快捷。上門服務(wù)代辦即委托其本單業(yè)務(wù)人員上門服務(wù)，業(yè)務(wù)人員在E行銷中就客戶的保單提出保單復(fù)效的申請，打印材料后給客戶確認(rèn)信息，交回至柜面即可辦理。平安人壽江西分公司始終將客戶服務(wù)感受作為目標(biāo)，以“簡單便捷，友善安心”為服務(wù)宗旨，為客戶提供“P-STAR”五星服務(wù)。
