平安產(chǎn)險(xiǎn)宜春中支連續(xù)三年獲評(píng)“誠(chéng)信承諾先進(jìn)單位”
2014-04-09 12:01
江西企業(yè)網(wǎng)訊 4月3日，宜春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)2013年度宜春市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行評(píng)比，平安產(chǎn)險(xiǎn)宜春中支被評(píng)為2013年度消費(fèi)維權(quán) “誠(chéng)信承諾先進(jìn)單位”，這是宜春中支連續(xù)第三年獲此殊榮。
2013年，平安產(chǎn)險(xiǎn)宜春中支始終把做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作擺到重要日程，將兩個(gè)法規(guī)的學(xué)習(xí)納入員工培訓(xùn)教育體系之中，提出了“客戶無(wú)小事”的要求，將中支總經(jīng)理辦公電話、24小時(shí)投訴電話對(duì)外公布，出臺(tái)《客戶服務(wù)規(guī)范》，成立客戶投訴處理小組，完善了各部門接到投訴時(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，定期對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行匯總分析 。并采取3.15宣傳、通過(guò)專線進(jìn)行客戶回訪、組織客戶滿意度調(diào)查等活動(dòng)，廣泛征求社會(huì)各界的意見和建議。一系列的行動(dòng)為客戶帶來(lái)省時(shí)、省心、省力的專業(yè)體驗(yàn)，并獲得了客戶及社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
2014年面對(duì)服務(wù)不斷升級(jí)，打造全新客戶體驗(yàn)，宜春中支全體員工將持續(xù)堅(jiān)持以客為尊、全員服務(wù)的理念，高標(biāo)準(zhǔn)履行服務(wù)承諾，切實(shí)將消費(fèi)者的期待和訴求變成現(xiàn)實(shí)。
