平安產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司：理賠查勘員拒收香煙獲客戶好評
2014-03-11 13:10
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，南昌客服理賠部車物查勘員鐘文正恪守職業(yè)道德，外出查勘時(shí)拒收客戶香煙，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了我司良好社會(huì)形象和聲譽(yù)，獲得客戶好評。
2月13日，客戶萬為勝向我司報(bào)案，稱其駕駛標(biāo)的在上饒市鄱陽縣不慎碰撞，造成標(biāo)的車受損，前來南昌定損。我司車物查勘員鐘文正接到定損任務(wù)后立即前往客戶車輛維修地點(diǎn)了解車輛受損情況，并耐心解答相關(guān)理賠流程?？蛻魹楦兄x我司周到服務(wù)，在我司工作人員鐘文正再三拒絕的情況給予兩條中華香煙 “利是”表示感謝，其后鐘文正第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)知悉，第二天，他與領(lǐng)導(dǎo)拜訪客戶時(shí)將紅包返還。
理賠調(diào)查部號召全體查勘員向鐘文正學(xué)習(xí)。
