服務有溫度 賠付有速度
2021-08-06 10:51
江西企業(yè)網(wǎng)訊 孔子云：“人無遠慮，必有近憂。”眼下一時的安寧無法長久，要有長久的打算才能免于憂患。保險正是我們長遠的打算，為我們的健康、財產、家人保駕護航，助我們度過難關。
平安人壽鷹潭中支客戶——修理店老板D先生，在工作時不慎被異物彈到唇部致嘴唇異常疼痛，遂去醫(yī)院門診治療，治療完成后想到自己曾經(jīng)購買過平安守護百分百及E生保險種，隨即聯(lián)系服務人員了解該次治療能否申請理賠。服務人員了解情況后立即告知客戶申請理賠所需材料，客戶了解理賠資料后表示材料準備好再聯(lián)系服務人員。
一段時間過去后服務人員發(fā)現(xiàn)該客戶還未準備好申請理賠，電聯(lián)客戶后其表示最近工作較忙，無法抽出時間去醫(yī)院打印材料。服務人員了解情況后主動上門收取客戶證件，并代理客戶前往醫(yī)院打印客戶治療門診病歷以及發(fā)票。材料打印齊全后，服務人員立即找到客戶幫助其向公司申請理賠，經(jīng)過十幾分鐘后的操作確認，服務人員就收到短信通知并提醒客戶注意理賠款到賬信息?？蛻魧Ψ杖藛T忙前忙后申請辦理業(yè)務的服務態(tài)度以及平安的賠付速度感到非常滿意，并在理賠款到賬后撥打95511熱線，表示非常認可服務人員的服務并給予了高度評價！
為客戶提供有溫度的服務是平安一直貫徹堅持的理念，客戶的滿意就是我們前進的動力。平安人壽鷹潭中支將一直踐行著服務客戶的理念，為客戶送去溫暖、便利、快捷！
