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羅先生告訴記者，去年6月28日，他在一商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了3臺(tái)春蘭變頻空調(diào)（大1P)，總共花費(fèi)7527元，但一直未使用。今年6月15日，當(dāng)他打開(kāi)這3臺(tái)空調(diào)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷效果很差。“溫度設(shè)置為18℃，可10余分鐘過(guò)去，屋里還像在蒸桑拿。”羅先生說(shuō)，他連續(xù)5天多次撥打春蘭售后服務(wù)熱線(xiàn)，對(duì)方稱(chēng)會(huì)派人上門(mén)維修，但每次都沒(méi)有下文。后來(lái)，一名維修人員上門(mén)檢測(cè)出空調(diào)不制冷系電腦板出了故障導(dǎo)致，卻并未進(jìn)行維修。
此后，羅先生又多次致電該品牌空調(diào)售后及廠(chǎng)家，但依舊未果。無(wú)奈之下，羅先生向東湖區(qū)消協(xié)及本報(bào)求助。
昨日下午，記者聯(lián)系了春蘭售后部門(mén)一位戴姓負(fù)責(zé)人。他解釋稱(chēng)，此前，由于南昌分公司的電腦板配件存貨量不足，分公司已經(jīng)向總公司申請(qǐng)調(diào)貨。近期，南昌的暴雨影響了配件調(diào)送的進(jìn)程，直至現(xiàn)在才到貨。隨后，該負(fù)責(zé)人安排了維修人員上門(mén)維修。
發(fā)稿時(shí)，記者了解到，售后已為羅先生免費(fèi)更換了一臺(tái)空調(diào)的電腦板，另外兩臺(tái)正在進(jìn)行全方位的檢修，確保能正常運(yùn)行。對(duì)于記者的幫助，羅先生表示感謝。
