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南昌付先生：6月10日，廣東“先邦科技公司”在南昌縣某酒店門口進行“先邦”牌食物精華萃取機的促銷活動。促銷人員稱該產(chǎn)品可保健養(yǎng)生，針對老年人吃食物不方便等情況，可用萃取機打碎。我當(dāng)即交付了50元的定金，第二天付款1100元把這臺機器買回了家?？墒遣庞昧?天，機器就出現(xiàn)問題——通電后主機在嗡嗡運轉(zhuǎn)，萃取機的刀片軸承卻不運轉(zhuǎn)，根本沒法打碎食物。因促銷活動已結(jié)束，我按當(dāng)時促銷人員提供的名片，打電話給產(chǎn)品售后與市場部經(jīng)理喻某，想讓其更換一臺新的萃取機，可等了10多天都沒等到回應(yīng)。
記者跑腿：記者隨即與南昌縣工商局聯(lián)系，執(zhí)法人員接到投訴后，立即與先邦科技產(chǎn)品廠家的售后人員取得聯(lián)系。經(jīng)核實，消費者投訴的事項基本屬實。經(jīng)過執(zhí)法人員與該廠家售后人員多次溝通，廠家最終承諾，立即給付先生更換一臺新的萃取機，并承擔(dān)更換商品的往返費用。（楊賢峰、記者封云）
托底人生 “賠”護從容：一份承諾...
