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本報訊 胡佑君 記者李志強(qiáng)報道：網(wǎng)購一部三星手機(jī)存在質(zhì)量問題，售后稱手機(jī)編號顯示不是三星廠家生產(chǎn)，不予提供售后服務(wù)。近日，天貓商城南昌健柏科貿(mào)有限公司遭天津的高先生投訴。
高先生告訴記者，6月14日，他通過天貓商城在南昌健柏科貿(mào)有限公司，花2888元網(wǎng)購了一部三星i9308手機(jī)。“第一天使用就多次自動關(guān)機(jī)、死機(jī)，電池待機(jī)時長也只有四個多小時。”由于商家承諾是全國聯(lián)保產(chǎn)品，為此，高先生將手機(jī)送往當(dāng)?shù)厝鞘酆蠓?wù)中心檢修。但售后人員核對了手機(jī)出廠編號，稱這部手機(jī)不是三星廠家生產(chǎn)的，不能享受售后服務(wù)。
高先生說，目前他已聯(lián)系天貓商城，對方建議其將手機(jī)送至三星售后檢測，確定真?zhèn)魏笤僮魈幚怼?/p>
根據(jù)高先生提供的相關(guān)信息，昨日上午，記者聯(lián)系上銷售手機(jī)的南昌健柏科貿(mào)有限公司，一朱姓工作人員稱，貨是他負(fù)責(zé)發(fā)出去的。其堅稱：“都是從廠家直接進(jìn)過來的貨，能確保手機(jī)是正品。”目前，高先生已向南昌市工商部門反映此事。
