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本報(bào)訊 記者賀于周攝影報(bào)道：花了近3萬(wàn)元在太平洋商廈8樓的“泰國(guó)圣荷”會(huì)所豐胸，胸圍卻沒(méi)有變化，這讓南昌市民李麗（化名）有些惱火。該會(huì)所沒(méi)有與顧客簽訂任何形式的書(shū)面協(xié)議，也沒(méi)有開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。至于會(huì)所究竟給李麗提供了哪些產(chǎn)品和服務(wù)，就連該會(huì)所負(fù)責(zé)人高萍自己也沒(méi)法說(shuō)清。
記者在太平洋商廈八樓的“泰國(guó)圣荷”會(huì)所采訪
◎顧客 花了近3萬(wàn)豐胸沒(méi)效果
李麗告訴記者，去年8月底，她在太平洋商廈8樓的“泰國(guó)圣荷”前店長(zhǎng)的勸說(shuō)下，購(gòu)買(mǎi)了1.6萬(wàn)元的“泰國(guó)圣荷美胸精華霜”產(chǎn)品。李麗告訴記者，當(dāng)時(shí)的店長(zhǎng)承諾“會(huì)長(zhǎng)大，會(huì)緊致”。然而，近3個(gè)月的時(shí)間過(guò)去，堅(jiān)持每天前往會(huì)所接受按摩服務(wù)的李麗卻發(fā)現(xiàn)，她的胸圍沒(méi)有發(fā)生任何變化。這時(shí)，會(huì)所負(fù)責(zé)人又向她推薦起了其他產(chǎn)品，稱(chēng)精華霜要配著其他產(chǎn)品一起才有用。于是，李麗又花費(fèi)1萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)“火療”服務(wù)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的“火療”，李麗的胸圍依舊沒(méi)有任何變化。
起初，該會(huì)所以“新來(lái)小姑娘手法不好”為由搪塞。此后，多次換人也沒(méi)有任何效果。今年3月中旬，她找到“泰國(guó)圣荷豐胸”會(huì)所，要求對(duì)方退款。“負(fù)責(zé)人又推薦我免費(fèi)做儀器理療，”聽(tīng)到這話，李麗坐不住了。“自從我進(jìn)門(mén)，就不停地推薦產(chǎn)品，一點(diǎn)效果都沒(méi)有，這不是騙人嗎？”
◎回應(yīng) 豐胸效果因人而異
為了證實(shí)李麗的說(shuō)法，記者陪同她來(lái)到位于中山路太平洋商務(wù)大廈810室的“泰國(guó)圣荷”會(huì)所。
記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該會(huì)所工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記名稱(chēng)為“南昌市東湖區(qū)海蘭軒美容生活會(huì)館”，法定代表人為“高萍”，個(gè)體經(jīng)營(yíng)范圍為美容。而據(jù)高萍介紹，接待李麗并提供服務(wù)的店長(zhǎng)已經(jīng)離開(kāi)了。“她是原來(lái)的店長(zhǎng)，東西都是她賣(mài)的，顧客也是在她手上買(mǎi)的產(chǎn)品。”
對(duì)于顧客反映豐胸?zé)o效一事，高萍解釋稱(chēng)，豐胸效果因人而異，無(wú)法保證每一位顧客使用后見(jiàn)效，他們只能保證產(chǎn)品對(duì)人體無(wú)害。而對(duì)于前店長(zhǎng)承諾效果一事，其稱(chēng)，不在自己手上辦理，無(wú)法求證。
記者注意到，雖然顧客消費(fèi)金額高達(dá)近3萬(wàn)元，可是該會(huì)所沒(méi)有與顧客簽訂任何形式的書(shū)面協(xié)議。此外，該店也沒(méi)有開(kāi)具發(fā)票，惟一的收據(jù)上只有個(gè)人簽名卻無(wú)公章。然而，“泰國(guó)圣荷”會(huì)所究竟給李麗提供了哪些產(chǎn)品和服務(wù)，承諾了什么樣的功效，就連高萍自己也沒(méi)法說(shuō)清。
◎提醒 接受服務(wù)前先簽協(xié)議
采訪中，記者注意到，“泰國(guó)圣荷”會(huì)所提供給李麗的豐胸產(chǎn)品大多為外文包裝，無(wú)法找到中文標(biāo)示。對(duì)此，高萍的回答是：“這個(gè)不是我做的，要找就去找做的廠家去。”無(wú)奈之下，李麗只好向南昌市12315投訴舉報(bào)中心求助。然而，由于李麗無(wú)法提供相關(guān)書(shū)面協(xié)議及消費(fèi)憑據(jù)，“泰國(guó)圣荷”會(huì)所所在轄區(qū)的東湖區(qū)工商局建德觀工商分局表示，目前“無(wú)法調(diào)解”。
記者昨日在網(wǎng)上看到，“泰國(guó)圣荷”會(huì)所關(guān)于豐胸功效的廣告仍在部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上發(fā)布。對(duì)此，西湖區(qū)消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)郝景宜表示，消費(fèi)者在接受服務(wù)前應(yīng)當(dāng)與商家簽訂協(xié)議，對(duì)涉及產(chǎn)品、服務(wù)名稱(chēng)、型號(hào)、功效等項(xiàng)目進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)。若商家口頭作出無(wú)效退款承諾的，還可要求其在協(xié)議書(shū)上予以明確。
