服務(wù)點(diǎn)滴 溫暖他心
2020-07-21 16:37
江西企業(yè)網(wǎng)訊 7月的某一天下午，結(jié)束了一天的續(xù)期繳費(fèi)。正在整理票據(jù)的時(shí)候，一位大爺急匆匆的走了進(jìn)來(lái)，邊走邊焦急的說(shuō)著：“交費(fèi)，能交保費(fèi)嗎？今天是最后一天了，不交保單就失效了。”我聽(tīng)到后連忙詢問(wèn)客戶，幫客戶查看保單情況 。經(jīng)查詢，此客戶保單今日為寬限期最后一天，不繳費(fèi)保單就會(huì)失效，尤其是還有醫(yī)療險(xiǎn)，停掉的話就沒(méi)有了?？墒强蛻羰悄弥F(xiàn)金前來(lái)繳費(fèi)的，這個(gè)時(shí)間柜面已經(jīng)結(jié)賬，無(wú)法交現(xiàn)金繳費(fèi)，而且銀行也已經(jīng)下班了，不能存保費(fèi)刷卡?？粗蛻艚辜钡拿婵?，柜員突然靈機(jī)一動(dòng)，可以通過(guò)平安一帳通為客戶轉(zhuǎn)賬，及時(shí)到賬，方便快捷。然后指導(dǎo)客戶操作，隨后客戶很順利的刷卡繳費(fèi)，當(dāng)客戶拿著繳費(fèi)單子的時(shí)候，露出了如釋重負(fù)的笑容。
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