平安人壽新余中支為客戶暖心理賠
2020-03-23 16:48
江西企業(yè)網(wǎng)訊 2018年7月，平安人壽新余中支客戶胡先生，在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)了解到百萬醫(yī)療險(xiǎn)的保障效用，為避免退休后發(fā)生事故對(duì)家庭造成負(fù)擔(dān)，胡先生考慮再三花費(fèi)1712元為自己投保了一份平安E生保。
一年的時(shí)間里，有了平安人壽的護(hù)航，胡先生健康安好，可就在準(zhǔn)備續(xù)保時(shí)，家人提出質(zhì)疑。但是客戶胡先生有較強(qiáng)的保險(xiǎn)意識(shí)，說服家人繼續(xù)投保。天有不測風(fēng)云，2019年10月，一向體健的胡先生突發(fā)急性淋巴細(xì)胞白血病，經(jīng)歷數(shù)月治療花費(fèi)了近十二萬元醫(yī)療費(fèi)，胡先生向平安人壽新余中支報(bào)案后，中支第一時(shí)間安排服務(wù)人員，做好疫情防護(hù)措施，上門收取理賠資料，講解E生保相關(guān)權(quán)益，啟動(dòng)理賠流程受理案件。經(jīng)過公司審核，將醫(yī)保報(bào)銷后剩余46514元理賠款及時(shí)交到胡先生手中。客戶對(duì)于公司的理賠時(shí)效及服務(wù)給予了充分肯定。
后續(xù)，平安人壽新余中支也將持續(xù)做好每一次理賠服務(wù)，給與客戶暖心的理賠體驗(yàn)，為客戶提供更專業(yè)、便捷的理賠服務(wù)。
