快速理賠添溫暖 百萬理賠平安情
2018-06-12 20:49
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近期，贛州市會昌縣客戶家屬劉女士將一面“服務(wù)熱情信守承諾，意外無情保險相助”的鮮紅錦旗送到平安人壽江西分公司以感謝公司專業(yè)的暖心賠付。
去年十月，客戶余先生發(fā)生車禍導(dǎo)致顱內(nèi)出血，經(jīng)搶救住院近半年后仍長期臥床、生活不能自理；據(jù)了解，余先生已離異，獨(dú)自撫養(yǎng)一個未成年的孩子，生活條件比較困難，家庭生活經(jīng)不起任何的風(fēng)吹草動，面對車禍，更是困難重重，所幸余先生有極強(qiáng)的保險意識，在2016年為自己投保了一份百萬任我行。公司理賠人員接到親屬報案，積極主動去醫(yī)院探望并了解客戶詳細(xì)情況后，指導(dǎo)客戶家屬收集理賠材料，并安排保單服務(wù)人員上門協(xié)助客戶收集材料，通過口袋E為客戶申請意外全殘理賠，經(jīng)審核，公司按條款約定賠付意外全殘保險金100萬元?？蛻艏覍賹局鲃?、快速、高效、簡單的理賠服務(wù)表示肯定，對公司在理賠過程中給予的幫助表示由衷感謝。
大額理賠的背后，是客戶對平安的信任和托付，也是平安對客戶的愛與承諾，是平安的職責(zé)體現(xiàn)，恰逢中國平安三十年周年，平安人壽江西分公司將持續(xù)踐行集團(tuán)“三十 更懂你”的號召，強(qiáng)化客戶服務(wù)，提升客戶NPS。
