平安人壽“智慧客服”又火了 央視也忍不住打call！
2018-02-28 10:16
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，平安人壽又一項(xiàng)服務(wù)登上了央視新聞報(bào)道！那就是平安人每天都用來服務(wù)客戶，“不跑腿，更懂你”的黑科技，平安人壽“智慧客服”。
央視財(cái)經(jīng)頻道深度調(diào)查欄目《中國財(cái)經(jīng)報(bào)道》以《保險業(yè)啟動智能服務(wù) 手機(jī)也能辦理賠》為題，重點(diǎn)報(bào)道了平安人壽董事長兼CEO丁當(dāng)詳解“智慧客服”四大核心能力，及通過平安金管家為客戶提供貼心、便捷、快速的服務(wù)，認(rèn)為“智慧客服”使得理賠、核保等服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)大大提升。
央視點(diǎn)贊智慧客服，“一部手機(jī)就能省去排隊(duì)辦理保險業(yè)務(wù)的煩惱”。這并非“智慧客服”第一次走紅，早在其去年11月初全國上線以來，就收獲了廣大用戶的好評如潮。上周，“智慧客服”體驗(yàn)周在上海外灘智享門店正式啟動，平安人壽董事長兼CEO丁當(dāng)作為“一日店長”，通過“智慧客服”為客戶提供服務(wù)，吸引眾人圍觀點(diǎn)贊，各家媒體紛紛報(bào)道！
“不管身在何處，只要客戶需要，我們就能提供服務(wù)。”“智慧客服”依托于生物識別、大數(shù)據(jù)等AI技術(shù)，構(gòu)建了業(yè)務(wù)甄別、風(fēng)險定位、在線自助、空中門店四大核心能力，首創(chuàng)性實(shí)現(xiàn)了所有保險業(yè)務(wù)在線一次性辦理，客戶們再也不用跑腿，通過手機(jī)就可以享受7*24小時、100%全域覆蓋的個性化服務(wù)。
未來，平安人壽將繼續(xù)以科技推動金融，為所有客戶提供極致服務(wù)體驗(yàn)！
