我要為平安人壽“實(shí)實(shí)在在的服務(wù)”點(diǎn)贊
2017-07-31 16:30
江西企業(yè)網(wǎng)訊 “現(xiàn)在平安人壽的服務(wù)真是蠻好，真心為我們客戶著想，為你們公司點(diǎn)贊”客戶王女士一邊看著平安金管家上的活動(dòng)，一邊對(duì)保單服務(wù)人員運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)稱贊道。
平安人壽豫章支公司客戶王女士是一個(gè)十多年的壽險(xiǎn)老客戶，今年3月，有兩張保單到期交費(fèi)。可當(dāng)平安人壽的運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)在保單到期后聯(lián)系客戶交費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶保單上只有座機(jī)號(hào)碼，并且已經(jīng)停機(jī)，在公司轉(zhuǎn)賬多次后保單還是沒(méi)交費(fèi)成功。在得知王女士其中一份自己的保單有住院醫(yī)療附加險(xiǎn)后，為了不讓客戶的保單權(quán)益受損，平安人壽運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)按保單上的家庭住址兩次上門找尋客戶，通過(guò)客戶朋友的引薦，終于聯(lián)系上了王女士本人。王女士驚喜萬(wàn)分，說(shuō)自己銀行卡換了，而且最近身體有些不舒服，想去醫(yī)院，理賠又不知道找誰(shuí)，正好碰到服務(wù)人員上門服務(wù)，保單也順利交費(fèi)，并指導(dǎo)王女士下載了平安金管家，后續(xù)又協(xié)助客戶辦理了住院理賠，王女士由衷對(duì)平安人壽的服務(wù)表示感謝。
簡(jiǎn)單的服務(wù)持續(xù)做，讓客戶享受如浴春風(fēng)般的服務(wù)，這是平安人壽運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)工作的一種信仰。未來(lái)平安人壽將繼續(xù)秉承客戶至上的理念，致力打造簡(jiǎn)單、安心、便捷的客戶服務(wù)。
