平安人壽優(yōu)質(zhì)服務(wù)常相伴
2017-07-20 11:04
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，平安人壽九江中心支公司客服人員接到客戶萬女士來電，稱自己急需用錢，想辦理保單貸款，但因天氣不好，不想到公司柜面辦理，詢問道是否有其他方法辦理。經(jīng)查詢，客戶已經(jīng)開通公司的一帳通高級服務(wù)，是可以自助辦理的?？蛻粢卜Q服務(wù)人員告知過，可以網(wǎng)上自行辦理，但由于客戶不會上網(wǎng)，無法操作。于是平安人壽客服人員耐心向客戶講解操作步驟，但客戶依然無法操作。于是客戶想直接告訴客服人員密碼，讓客服人員幫她操作?？头藛T知曉通過客戶密碼操作是不合規(guī)的，故婉拒了。為了解決客戶的問題，平安人壽客服人員主動提出由值班經(jīng)理上門指導操作?？蛻舴浅ｉ_心，說：“那太好了，辛苦你們了。”
后續(xù)平安人壽值班經(jīng)理頂著暴雨來到客戶家里，幫助客戶辦理保單貸款業(yè)務(wù)。臨出門時，客戶說道：“謝謝你！這么大的雨還上門為我服務(wù)，你們平安人壽的服務(wù)是真的好啊。” 值班經(jīng)理表示道：“在平安人壽，我們一直用心服務(wù)好每一位客戶。”
客戶的贊賞，是對平安人壽服務(wù)人員工作最高的認可。平安人壽九江中心支公司將繼續(xù)做到至尊服務(wù)，讓更多的客戶方便快捷的辦理業(yè)務(wù)，讓優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)無所不在，愛常與您相伴。
