熱門(mén)搜索：
所謂素質(zhì)，有三種解釋?zhuān)阂皇侵感睦韺W(xué)上指人的某些先天的特點(diǎn)；二是指事物本來(lái)的性質(zhì)；三是指平素的修養(yǎng)。素質(zhì)用于企業(yè)管理上，就稱(chēng)為員工素質(zhì)。員工素質(zhì)包括三個(gè)方面：知識(shí)、技能和態(tài)度。通俗的說(shuō)就是：知不知道做、會(huì)不會(huì)做和愿不愿意做。在科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速的今天，如何發(fā)揮好自身優(yōu)勢(shì)，怎樣面對(duì)就業(yè)壓力和生存挑戰(zhàn)，這不僅關(guān)系到職工的自身切身利益和企業(yè)發(fā)展，而且也制約著社會(huì)的發(fā)展。對(duì)此，怎樣提高職工的整體素質(zhì)，談幾點(diǎn)粗淺的看法供大家參考：
一、提高高素質(zhì)職工隊(duì)伍的重要性。
面對(duì)新的形勢(shì)和新的挑戰(zhàn)，廣大職工學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)本領(lǐng)、強(qiáng)素質(zhì)的要求越來(lái)越強(qiáng)烈，下大力量提高職工隊(duì)伍素質(zhì)既順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，也符合職工的迫切愿望，是一項(xiàng)立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的重要舉措。因此，只有努力提高職工的科學(xué)文化素質(zhì)才能使職工正確運(yùn)用科學(xué)技術(shù)，并使其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。
二、職工隊(duì)伍的現(xiàn)狀及問(wèn)題。
一種是主觀能動(dòng)行為。這種行為的職工在企業(yè)的目標(biāo)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、感情激勵(lì)等形式的作用下，愿意干、想干好，再某些時(shí)候自己的愿望不能實(shí)現(xiàn)或利益受到損害的時(shí)候，寧愿忍辱負(fù)重，也要完成本職工作任務(wù)。這部分職工素質(zhì)較好，但是他們只是職工中的少數(shù)；
一種是消極隨意行為。這種行為的職工本身存在著許多不合乎經(jīng)濟(jì)規(guī)律的想法，他們往往是想不付出就能獲取，不勞動(dòng)也能得到報(bào)酬，因此心理承受能力很弱，一旦企業(yè)的、社會(huì)的、自身的某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾或障礙，就往往產(chǎn)生不穩(wěn)定因素，并把這種情緒表現(xiàn)在工作上。這種行為的職工也只是職工中的少數(shù)；
一種是趨合行為。這種行為的職工不積極也不消極，消極的人多了他就消極，大家干他就干，大家不干他也不干，但報(bào)酬不愿少拿。這種行為的人占職工的多數(shù)。
三、提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的有效途徑和方法。
一、加強(qiáng)思想政治工作。思想政治工作是一項(xiàng)經(jīng)常性、綜合性的工作，它必須貫穿于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，靠目標(biāo)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、感情激勵(lì)把每個(gè)職工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。所謂目標(biāo)激勵(lì)，就是把企業(yè)的總目標(biāo)層層分解，變?yōu)閭€(gè)人目標(biāo)，使每個(gè)職工都明白要完成哪些任務(wù)，達(dá)到什么程度，目標(biāo)完成了，企業(yè)、個(gè)人會(huì)怎樣。這樣，目標(biāo)把職工與企業(yè)緊緊地連在一起，使職工逐漸樹(shù)立企業(yè)興我榮、企業(yè)貧我窮、我與企業(yè)共存亡的思想；所謂物質(zhì)激勵(lì)就是把職工工作任務(wù)完成情況、質(zhì)量?jī)?yōu)劣等與物質(zhì)利益分配相結(jié)合起來(lái)，真正體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、不勞不得，同時(shí)注意關(guān)心職工生活，盡力解決他們的后顧之憂(yōu)，使職工感到企業(yè)對(duì)他們的真摯關(guān)懷，自覺(jué)形成必須好好干工作才對(duì)的思想；所謂精神激勵(lì)就是經(jīng)常用先進(jìn)人物的模范事跡激勵(lì)職工，使他們進(jìn)一步清楚企業(yè)提倡干什么，限制干什么，支持什么，反對(duì)什么，以主人翁的姿態(tài)干主人翁的工作；所謂感情激勵(lì)，就是千方百計(jì)讓職工感到企業(yè)是一個(gè)大家庭，而且這個(gè)大家庭確實(shí)能給人以溫暖。高高興興上班，不把上班當(dāng)成負(fù)擔(dān)，只有這樣，企業(yè)才能一呼百應(yīng)，投桃才能報(bào)李！
二、倡導(dǎo)健康的生活理念，提高員工的心理素質(zhì)。近幾年，由于生活方式的改變，生活節(jié)奏的加快，生存競(jìng)爭(zhēng)的加劇，員工的心理普遍存在著不同程度的心理障礙，時(shí)常處在焦慮、孤獨(dú)、怨恨等不良心態(tài)中，從而造成有的人對(duì)工作缺乏熱情，應(yīng)付了事；有的人不能正確處理與周?chē)鷨T工的人際關(guān)系，不善于正確認(rèn)識(shí)工作生活中的一些突發(fā)事件等。對(duì)此，要幫助他們樹(shù)立積極向上、自強(qiáng)不息的生活理念和人生態(tài)度，通過(guò)提高心理素質(zhì)，使他們?cè)诠ぷ髦心軌虮M可能地適度克制個(gè)人情緒，從而提高他們待人處事能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。同時(shí)，增強(qiáng)員工的危機(jī)感和責(zé)任感，鼓勵(lì)他們積極參與競(jìng)爭(zhēng)，并做好面對(duì)各種挫折和困難的心理準(zhǔn)備，遇到挫折時(shí)要幫助他們理智地分析受挫原因，通過(guò)自我調(diào)整及時(shí)排除心理矛盾，使其心理活動(dòng)始終處于健康水平。關(guān)注員工的心理健康，必須建立一套行之有效的心理健康引導(dǎo)機(jī)制，使他們遇到問(wèn)題時(shí)敢說(shuō)并有處說(shuō)，及時(shí)找到溫暖和力量，以盡快扭轉(zhuǎn)心態(tài)，找到心理平衡，最終以平和、愉悅的心情面對(duì)工作、面對(duì)生活。
三、樹(shù)立員工的主人翁意識(shí)，培養(yǎng)員工能吃“苦”能吸“氣”的素質(zhì)。其一，做為一名煙草行業(yè)的員工，就必須要做到能夠吃“苦”。在專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，他們要面對(duì)炎寒酷暑和各種災(zāi)害性天氣，在這種情況下，就必須要具備能吃“苦”的素質(zhì)，加之一線(xiàn)工作人員的事務(wù)繁雜、責(zé)任重、壓力大，心理上的“苦”更是需要他們做好充分心理準(zhǔn)備；其二，要能做到會(huì)吸“氣”且愿意吸“氣”。由于一線(xiàn)員工經(jīng)常和客戶(hù)打交道，與客戶(hù)難免會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)，特別是在天氣比較炎熱和寒冷的情況下，人的情緒易受影響，這種磨擦就會(huì)顯得更為顯著，在這種情況下，就需要員工具備能吸“氣”的素質(zhì)且愿意“吸”氣的意愿，用真誠(chéng)的微笑和飽滿(mǎn)的熱情、友善的服務(wù)態(tài)度去消除客戶(hù)心中的不滿(mǎn)，換取客戶(hù)的信任與支持。要想培養(yǎng)員工這兩種素質(zhì)，企業(yè)必須培養(yǎng)員工“企業(yè)是我家，愛(ài)家靠大家”的主人翁意識(shí)。企業(yè)可以在員工中發(fā)放意見(jiàn)征集單，收集員工在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)公司未來(lái)發(fā)展方向的建議，有針對(duì)性地選擇一些問(wèn)題和建議，在員工中開(kāi)展深入的討論，讓員工感覺(jué)到自己是企業(yè)這個(gè)大家庭中不可缺少的一員；除工作之外，在生活上，企業(yè)還應(yīng)該多關(guān)心員工，盡可能地幫助員工解決一些實(shí)際存在的困難，形成“一家有難大家?guī)?rdquo;的互幫互愛(ài)企業(yè)環(huán)境，時(shí)刻為員工創(chuàng)造一種“家”的氛圍，使員工在潛移默化之中與公司、與同事建立起微妙的情感鏈——歸屬感。引導(dǎo)職工樹(shù)立效益觀念，在各自的實(shí)際工作中節(jié)能降耗，增收節(jié)支，從點(diǎn)滴做起，節(jié)約一分錢(qián)、一塊鐵、一個(gè)螺絲釘，以盡可能少地投入。只有員工真正把企業(yè)當(dāng)成自己的家了，才能全心身地投入到工作中，全心全意為企業(yè)奉獻(xiàn)出自己的光和熱。
四、典型教育，模范帶動(dòng)，努力使職工的行為達(dá)到最佳狀態(tài)。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，職工的行為有很多閃光點(diǎn)，作為企業(yè)就應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)各類(lèi)典型，并善于利用這些典型去教育職工，用先進(jìn)模范人物去影響和帶動(dòng)其周?chē)毠?。要采取行之有效的措施辦法，把職工的“趨合行為”逐步變?yōu)?ldquo;主觀能動(dòng)性行為”，限制和杜絕“消極隨意行為”,使職工隊(duì)伍的精神、行為達(dá)到最佳狀態(tài)。通過(guò)深入、系統(tǒng)的思想政治工作和各種工作措施調(diào)動(dòng)職工的積極性和主動(dòng)性，強(qiáng)化職工的主人翁意識(shí)，激發(fā)廣大員工的團(tuán)隊(duì)精神和塑造企業(yè)精神，切實(shí)提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，企業(yè)才能真正得到健康持續(xù)的發(fā)展！
總之，我們要用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，突出改革創(chuàng)新，拓展發(fā)展空間，把構(gòu)建和諧煙草與促進(jìn)持續(xù)健康發(fā)展結(jié)合起來(lái)。以更加強(qiáng)烈的責(zé)任感和緊迫感、更加符合時(shí)代要求的創(chuàng)新精神、更加富有成效的工作，發(fā)展中求和諧，在和諧中求發(fā)展。為提高工作作風(fēng)、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)形象及隊(duì)伍素質(zhì)，做出積極地努力。
作者系青云譜區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）唐連平
