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今年以來(lái)，九江供電公司以“四個(gè)服務(wù)”為宗旨，以客戶需求為導(dǎo)向，開(kāi)展“服務(wù)年”活動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，構(gòu)建全員、全業(yè)務(wù)、全流程服務(wù)體系，持續(xù)激發(fā)管理正能量，為九江經(jīng)濟(jì)奮起趕超提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力保障。在全省電力市場(chǎng)增長(zhǎng)整體放緩的趨勢(shì)下，九江經(jīng)濟(jì)保持良好發(fā)展勢(shì)頭。一季度，九江全社會(huì)用電量累計(jì)25.95億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)9.32%，增幅居全省第二；九江工業(yè)用電總量、增幅均列全省第二。
引領(lǐng)電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃跟著市場(chǎng)走
今年年初，九江市委、市政府提出“三年建成長(zhǎng)江中游特大城市”目標(biāo)。面對(duì)新形勢(shì)、新起點(diǎn)，九江供電公司總經(jīng)理李迎軍說(shuō)：“實(shí)現(xiàn)我們的‘九江夢(mèng)’，電力先行官責(zé)無(wú)旁貸。”
規(guī)劃是電網(wǎng)發(fā)展的龍頭。為了切實(shí)滿足城市發(fā)展新需求，保證規(guī)劃的連續(xù)性、前瞻性，九江供電公司以電力經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究所為主體的技術(shù)組，開(kāi)展項(xiàng)目用電需求調(diào)研，在1000多個(gè)項(xiàng)目中確定了400多個(gè)，覆蓋了2013年市政府工作報(bào)告提出的重點(diǎn)項(xiàng)目、沿江開(kāi)放開(kāi)發(fā)和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目。
技術(shù)組編制完成《服務(wù)“打造長(zhǎng)江中游特大城市”電網(wǎng)建設(shè)三年計(jì)劃》，明確了未來(lái)三年各縣（市、區(qū)）重大項(xiàng)目供電保障方案。從2013年起，九江主干電網(wǎng)計(jì)劃投入資金24.9億元，項(xiàng)目布點(diǎn)側(cè)重于網(wǎng)架薄弱區(qū)域和負(fù)荷集中增長(zhǎng)區(qū)域，到2015年，將建成500千伏變電站1座、220千伏變電站5座、110千伏變電站9座，供電能力預(yù)計(jì)達(dá)到260萬(wàn)千瓦。供電能力年均增長(zhǎng)超過(guò)20%，高于用電負(fù)荷12.12%的年均增長(zhǎng)速度。
為了確保電網(wǎng)資源配置能力、安全水平、科技裝備與九江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更匹配，九江供電公司切實(shí)加強(qiáng)與規(guī)劃、城建等部門的溝通聯(lián)系，密切跟蹤全市重大項(xiàng)目落戶及負(fù)荷增長(zhǎng)情況，適時(shí)優(yōu)化修編規(guī)劃，增強(qiáng)電網(wǎng)規(guī)劃與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展融合度。2012年，取得九電四期外送線路工程等5個(gè)項(xiàng)目核準(zhǔn)批復(fù)，九江石化5萬(wàn)千瓦自備機(jī)組等9個(gè)項(xiàng)目接入電網(wǎng)系統(tǒng)批復(fù)，促進(jìn)了電源和電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。
服務(wù)生態(tài)經(jīng)濟(jì)智能電網(wǎng)建設(shè)提速
“十二五”期間，江西17個(gè)風(fēng)電場(chǎng)投資項(xiàng)目有7個(gè)落戶九江環(huán)鄱陽(yáng)湖區(qū)域，到2015年，九江風(fēng)電總裝機(jī)容量將達(dá)到66.9萬(wàn)千瓦。九江電網(wǎng)積極消納清潔能源主動(dòng)靠前服務(wù)。2012年12月，九江供電公司提前完成110千伏老新線CT增容改造，確保了2013年3月29日都昌筆架山風(fēng)電場(chǎng)24臺(tái)風(fēng)力發(fā)電機(jī)成功并網(wǎng)投運(yùn)。至此，九江地區(qū)已投產(chǎn)風(fēng)電場(chǎng)5個(gè)，裝機(jī)容量達(dá)20.25萬(wàn)千瓦，位居全省第一。
九江供電公司還始終堅(jiān)持電網(wǎng)建設(shè)走在新能源項(xiàng)目建設(shè)前頭，積極爭(zhēng)取省電力公司投資，優(yōu)化電網(wǎng)網(wǎng)架。投資2.02億元新建1座220千伏都昌變電站，新增18萬(wàn)千伏安的主變和兩條輸電線路66.6千米；投入6302萬(wàn)元，架設(shè)從永修220千伏楊家?guī)X變電站到吉山風(fēng)電場(chǎng)的供電配套線路，預(yù)計(jì)6月底前投產(chǎn)送電。此外，不定期組織技術(shù)人員上門指導(dǎo)，使鄱陽(yáng)湖綠色能源有電落得下、送得出、用得上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年，九江電網(wǎng)共消納風(fēng)電等清潔能源電量20.57億千瓦時(shí)，相當(dāng)于當(dāng)年九江供電公司售電量的22%。
近年來(lái)，九江供電公司主動(dòng)與新能源業(yè)主協(xié)調(diào)配合，及時(shí)為各發(fā)電項(xiàng)目順利并網(wǎng)提供技術(shù)支持，對(duì)電壓等級(jí)10千伏及以下、單個(gè)裝機(jī)容量不超過(guò)0.6萬(wàn)千瓦分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目，提供咨詢業(yè)務(wù)和免費(fèi)制訂接入系統(tǒng)方案，簡(jiǎn)化審批工作環(huán)節(jié)。2012年11月，免費(fèi)為旭陽(yáng)光電公司2萬(wàn)千瓦光伏發(fā)電項(xiàng)目進(jìn)行接入電網(wǎng)方案設(shè)計(jì)，僅此一項(xiàng)，旭陽(yáng)光電公司省去了10萬(wàn)余元的設(shè)計(jì)費(fèi)用；不僅如此，該項(xiàng)目從申請(qǐng)到設(shè)計(jì)審批只用了10個(gè)工作日，比規(guī)定時(shí)限大大縮短。
九江建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)速度加快，繼2012年九江電網(wǎng)投產(chǎn)110千伏及以上輸電線路119千米、變電容量59萬(wàn)千伏安后，2013年，九江陸續(xù)開(kāi)工110千伏及以上輸電線路333千米，年內(nèi)投產(chǎn)400千米；開(kāi)工變電容量61萬(wàn)千伏安，將新增120萬(wàn)千伏安。4月底，國(guó)家能源局“十二五”第一批智能電網(wǎng)試點(diǎn)項(xiàng)目——共青智能電網(wǎng)總體形象工程全部完成，為九江助力江西綠色崛起增添了更強(qiáng)大的電力引擎。
始于客戶需求終于客戶滿意
去年，巨石集團(tuán)九江公司玻纖產(chǎn)量創(chuàng)歷史最高水平，高產(chǎn)能對(duì)供電質(zhì)量提出了高要求。今年3月14日，九江供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，到巨石集團(tuán)九江公司義務(wù)巡視110千伏變電站和線路走廊，排查用電安全隱患。在3月21日供電服務(wù)質(zhì)量回訪中，巨石集團(tuán)九江公司用電主管周友恩由衷地贊嘆：“供電公司的服務(wù)真貼近我們的需求。”
九江供電公司對(duì)獲得A、B級(jí)電力客戶信譽(yù)的10家電力客戶提供“一對(duì)一”定制服務(wù)，巨石集團(tuán)九江公司只是其中一家。“一對(duì)一”服務(wù)包括提供計(jì)劃停電協(xié)商、輸電線路巡視經(jīng)驗(yàn)義務(wù)傳授、變電站運(yùn)行制度審核和客戶內(nèi)部安全培訓(xùn)等內(nèi)容。九江供電公司不僅主動(dòng)上門為客戶服務(wù)，每月編制電網(wǎng)停電檢修計(jì)劃，同樣兼顧客戶生產(chǎn)檢修需求。貼心的供電服務(wù)有力保障了九江大工業(yè)發(fā)展。今年一季度，江銅鉛鋅、巨石集團(tuán)、海螺水泥和亞?wèn)|水泥用電量累計(jì)達(dá)到2.85億千瓦時(shí)，同比增加電量1.35億千瓦時(shí)。
九江供電公司還注重在細(xì)微處下工夫做好服務(wù)工作。主動(dòng)對(duì)接沿江開(kāi)放開(kāi)發(fā)重點(diǎn)項(xiàng)目和保障性住房等民生工程，開(kāi)辟用電報(bào)裝綠色通道和定期會(huì)商制度；投資1.6億元實(shí)施2013年農(nóng)村中低壓電網(wǎng)改造，推廣黎明工程和帶電作業(yè)，最大限度減少停電對(duì)客戶的影響。另一方面，全力推行多渠道繳費(fèi)建設(shè)，市縣建成2986個(gè)交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，交費(fèi)方式拓展到17種，形成了“城市十分鐘交費(fèi)圈”和農(nóng)村用電交費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”便民服務(wù)格局。公司還設(shè)立專屬客戶經(jīng)理，公開(kāi)客戶經(jīng)理聯(lián)系方式和工作職責(zé)，將服務(wù)延伸到家家戶戶。
燕艷本報(bào)記者練煉
