中國(guó)人壽研發(fā)中心獲全國(guó)金融系統(tǒng)勞模和 工匠人才創(chuàng)新工作室命名
2019-05-14 16:55
中國(guó)人壽總裁蘇恒軒向科技總監(jiān)兼研發(fā)中心總經(jīng)理錢(qián)維章授牌
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽”）研發(fā)中心“保險(xiǎn)科技創(chuàng)新工作室”喜獲殊榮，被中國(guó)金融工會(huì)命名為“全國(guó)金融系統(tǒng)勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”。中國(guó)人壽研發(fā)中心在北京中關(guān)村環(huán)?？萍际痉秷@內(nèi)舉行了簡(jiǎn)單、隆重的授牌儀式。
被命名為“全國(guó)金融系統(tǒng)勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”是中國(guó)人壽研發(fā)中心貫徹落實(shí)“重振國(guó)壽”戰(zhàn)略部署，踐行“強(qiáng)化科技，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”發(fā)展理念，所交出的精彩答卷。中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司副總裁、壽險(xiǎn)公司黨委書(shū)記、總裁蘇恒軒出席授牌儀式。蘇恒軒指出，研發(fā)中心能夠獲此殊榮，既是對(duì)國(guó)壽科技工作者的肯定，也是對(duì)大家的一種期許，希望大家時(shí)刻以“工匠精神”檢驗(yàn)自己的工作態(tài)度、能力和品質(zhì)，要讓科技成為公司發(fā)展的核心引擎，以新定位、新模式、新形象詮釋科技崛起的宏偉目標(biāo)。
蘇恒軒要求，研發(fā)中心科技團(tuán)隊(duì)要立足實(shí)際，聚力科技賦能，聚力科技驅(qū)動(dòng)，聚力科技品牌，以《科技國(guó)壽建設(shè)三年行動(dòng)方案》為綱領(lǐng)，凝心聚力、統(tǒng)一步調(diào)，狠抓業(yè)務(wù)重點(diǎn)，服務(wù)公司發(fā)展大局；狠抓問(wèn)題解決，推進(jìn)系統(tǒng)做穩(wěn)做優(yōu)；狠抓內(nèi)功，儲(chǔ)備IT核心能力，以科技的高質(zhì)量發(fā)展引領(lǐng)公司的高質(zhì)量發(fā)展。
近年來(lái)，中國(guó)人壽研發(fā)中心始終將科技創(chuàng)新放在各項(xiàng)工作的首位，創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新動(dòng)力、創(chuàng)新策略、創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)步提升中國(guó)人壽科技創(chuàng)新能力。以銷(xiāo)售、服務(wù)和風(fēng)控等環(huán)節(jié)為著力點(diǎn)，中國(guó)人壽研發(fā)中心始終將“以科技提升客戶(hù)體驗(yàn)”和“以科技搭建便捷高效的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”作為技術(shù)發(fā)展的重中之重。“全流程無(wú)紙化投保”“人臉識(shí)別”“語(yǔ)音識(shí)別”“智能客服”等創(chuàng)新應(yīng)用，有效提升了客戶(hù)體驗(yàn)、提高了運(yùn)營(yíng)效率。“全流程無(wú)紙化投保”全國(guó)上線推廣17個(gè)月以來(lái)，節(jié)省單證約1800萬(wàn)份，紙張超過(guò)1億張。“人臉識(shí)別”廣泛應(yīng)用于參會(huì)、投保和回訪等場(chǎng)景中。95519智能語(yǔ)音導(dǎo)航應(yīng)用“語(yǔ)音識(shí)別”全語(yǔ)音接入功能，包含600多種導(dǎo)航業(yè)務(wù)交互場(chǎng)景，大大節(jié)省了公司人力成本，客戶(hù)也能快速高效地完成查詢(xún)、咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。智能客服應(yīng)用在中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP和公司官方微信等客戶(hù)服務(wù)功能中，日均接收客戶(hù)提問(wèn)2.8萬(wàn)次，日均訪客量萬(wàn)余人。
此外，中國(guó)人壽研發(fā)中心堅(jiān)持以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)為引擎，著力提升公司的科技實(shí)力。“內(nèi)容云——中國(guó)人壽海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及應(yīng)用項(xiàng)目”“中國(guó)人壽人工智能賦能保險(xiǎn)產(chǎn)品智慧營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目”“人工智能平臺(tái)——國(guó)壽大腦”“基于開(kāi)源大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建的金字塔大數(shù)據(jù)平臺(tái)”“金盾人工智能重疾險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)”“基于容器技術(shù)的‘稻客云’”等為代表的一大批科技創(chuàng)新成果，在保險(xiǎn)行業(yè)處于領(lǐng)先地位，先后榮獲中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)信息協(xié)會(huì)、中國(guó)CIO聯(lián)盟、金融電子化等外部機(jī)構(gòu)大獎(jiǎng)。
