平安金管家 客戶身邊的服務(wù)專家
2017-11-20 16:47
江西企業(yè)網(wǎng)訊 自平安金管家APP上線，平安人壽江西分公司積極引導(dǎo)客戶體驗金管家便捷、全面的線上服務(wù)功能，為客戶提供新的業(yè)務(wù)辦理渠道，讓客戶足不出戶即可享受到平安的綜合金融服務(wù)功能，提升客戶體驗。
日前，客戶張女士拿著手機急匆匆的來到洪州區(qū)拓柜面咨詢業(yè)務(wù)。經(jīng)柜面溝通后得知，張女士自換手機后平安金管家APP就無法登入。和客戶溝通后得知，客戶注冊一帳通時所留存的手機號為舊手機號，客戶在更換手機后已經(jīng)不再使用。柜員當(dāng)即在系統(tǒng)中幫助客戶辦理聯(lián)系信息變更，并與客戶詳細(xì)地解釋原因。
隨后再次引導(dǎo)客登錄平安金管家，為客戶詳細(xì)介紹現(xiàn)保單模塊功能及業(yè)務(wù)辦理方式。在介紹的過程中金管家提示客戶有2400元的生存金待未領(lǐng)取，經(jīng)客戶同意后柜員現(xiàn)場指導(dǎo)客戶通過金管家進行領(lǐng)取，讓客戶進一步熟悉平安專業(yè)快捷的服務(wù)。
此次客戶再次體驗金管家的功能后，對平安的綜合金融服務(wù)有了新的認(rèn)識。后續(xù)江西壽險將持續(xù)推動客戶體驗平安金管家，提升客戶體驗。
