平安人壽江西分公司柜面服務(wù)暖人心
2017-10-31 10:26
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，客戶王女士親臨柜面辦理理賠手續(xù)，柜員熱情地接待了王女士，并主動引導(dǎo)客戶在等待區(qū)休息，端上茶水。在為王女士解答疑惑的同時，還向王女士介紹了平安金管家APP的手機辦理理賠功能。并引導(dǎo)王女士下載平安金管家APP，后期更是耐心地指導(dǎo)其在APP上進(jìn)行相關(guān)理賠操作。王女士覺得平安金管家APP真是既新穎又方便，不僅可以手機辦理理賠，還可以免費咨詢健康問題等。并且柜員嫻熟的操作、專業(yè)且耐心的解答、貼心的提示也給王女士留下了深刻的印象。
當(dāng)天下午，王女士就收到了理賠結(jié)案的短信通知，她既高興又意外，在電話里興奮地對服務(wù)人員說：“平安的服務(wù)真的好，理賠真的快!簡直是個驚喜，太感謝你們了！”。與此同時，王女士也錨點對柜面客服人員及保單服務(wù)人員的耐心、周到的服務(wù)予以高度贊揚。
