平安人壽的“撐”之道
2017-09-08 14:57
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，全國(guó)百城報(bào)刊陸續(xù)出現(xiàn)一則僅有一個(gè)“撐”字及五句自白故事體的公益廣告，并且各個(gè)城市的故事體各有不同。據(jù)了解，這是平安人壽在全國(guó)范圍開(kāi)展的“撐書(shū)撐少年”捐書(shū)公益活動(dòng)先導(dǎo)懸疑廣告，旨在號(hào)召公眾參與向鄉(xiāng)村少年捐贈(zèng)圖書(shū)的“幕天捐書(shū)”大型公益活動(dòng)。平安人壽董事長(zhǎng)兼CEO丁當(dāng)對(duì)此講到：“我們期望能帶給公眾人人可行的公益體驗(yàn)，感知公益，參與公益。”
公益：為鄉(xiāng)村少年而撐
今年9月始，平安人壽以“撐”為話題，在報(bào)紙、微博、微信等平臺(tái)上，打響了一輪公益戰(zhàn)役——幕天捐書(shū)“撐書(shū)撐少年”公益行動(dòng)，號(hào)召人們關(guān)注教育公益。9月7-9日，登陸平安金管家APP參與“撐書(shū)撐少年”公益行動(dòng)，上傳個(gè)人頭頂撐書(shū)圖片并@三位好友參與挑戰(zhàn)即可。
“撐書(shū)撐少年”生成個(gè)性互動(dòng)海報(bào)
與風(fēng)靡全球的“冰桶挑戰(zhàn)”一樣，“撐書(shū)撐少年”定位為一次身體力行的公益活動(dòng)，希望傳遞出一個(gè)耐人尋味的公益理念——用閱讀、知識(shí)與愛(ài)的力量，平衡城鄉(xiāng)教育之差距，力撐少年向善向上生長(zhǎng)。
作為“撐書(shū)撐少年”的發(fā)起方，平安人壽在企業(yè)內(nèi)部掀起了一次“撐書(shū)”風(fēng)潮?；顒?dòng)期間，“幕天捐書(shū)”以平安金管家APP為依托，以平安人壽客服門店為載體，集結(jié)百萬(wàn)人之力，發(fā)動(dòng)起員工、代理人以及客戶，建立“平安企業(yè)一起捐”隊(duì)伍，并將募集到的善款用于運(yùn)送更多好書(shū)，撐起更多鄉(xiāng)村少年的讀書(shū)夢(mèng)想。
2017年，響應(yīng)國(guó)家“精準(zhǔn)扶貧”號(hào)召，在中國(guó)平安教育公益理事會(huì)“扶貧先扶智”精神指導(dǎo)下，平安人壽聯(lián)合幕天公益發(fā)起了“幕天捐書(shū)”項(xiàng)目，依托其130余萬(wàn)代理人隊(duì)伍以及平安金管家APP平臺(tái)，以平安客服門店為書(shū)籍流轉(zhuǎn)中心，致力打造“全球最大書(shū)籍捐贈(zèng)公益平臺(tái)”，幫助鄉(xiāng)村少年們獲得向上成長(zhǎng)的力量，形成了獨(dú)具平安特色的教育精準(zhǔn)扶貧模式。目前，幕天捐書(shū)已建設(shè)近4千個(gè)圖書(shū)角，籌得90萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)，送出70萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)，撐起14萬(wàn)鄉(xiāng)村少年的讀書(shū)夢(mèng)。
保障：為關(guān)懷生命而撐
今年7月31日，《財(cái)富》發(fā)布2017年度中國(guó)500強(qiáng)榜單，中國(guó)平安憑借7124.53億元的營(yíng)業(yè)收入及623.94億元的利潤(rùn)，名列榜單第5位，較2016年上升3位。在平安人壽董事長(zhǎng)丁當(dāng)看來(lái)，能力越大，責(zé)任越大，以“撐”為主題來(lái)定義這次公益行動(dòng)，不僅為鄉(xiāng)村少年的未來(lái)而撐，更表達(dá)出平安人壽為公眾的健康、平安而撐的決心。平安正是希望通過(guò)保險(xiǎn)產(chǎn)品為億萬(wàn)客戶及其家庭遮風(fēng)擋雨，撐起風(fēng)險(xiǎn)。
數(shù)據(jù)顯示，2016年，平安人壽總賠付超160億元，結(jié)案240余萬(wàn)件，豁免保費(fèi)近18億，讓數(shù)百萬(wàn)家庭獲得經(jīng)濟(jì)救助。
從社會(huì)公益到金融保障，從保險(xiǎn)產(chǎn)品到社會(huì)責(zé)任，平安將“撐”的內(nèi)涵詮釋得淋漓盡致。
在我國(guó)的貧困縣鄉(xiāng)，投保難與理賠難，一直是保險(xiǎn)服務(wù)的兩大痛點(diǎn)。為了服務(wù)好這些貧困縣鄉(xiāng)的風(fēng)險(xiǎn)，平安人壽積極展開(kāi)行動(dòng)，在2011年以來(lái)持續(xù)推進(jìn)基層保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。在6年里，新設(shè)縣鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)近800個(gè)，覆蓋全國(guó)22個(gè)省份，1300多個(gè)縣城市場(chǎng)，并累計(jì)培養(yǎng)了34萬(wàn)名專業(yè)的保險(xiǎn)代理人，為縣鄉(xiāng)客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)。
在重大災(zāi)難前，平安更是毫不怠慢，一撐到底。今年8月中旬九寨溝地震，無(wú)畏風(fēng)險(xiǎn)的平安，第一時(shí)間撐起后援大傘，前往災(zāi)區(qū)一線勘察慰問(wèn)，為每一個(gè)有需要的家庭全速理賠，主動(dòng)用行動(dòng)踐行“愛(ài)”的支撐。
工作在一線的平安員工
服務(wù)：為簡(jiǎn)單生活而撐
對(duì)平安人壽來(lái)說(shuō)，除了以保障關(guān)愛(ài)生命、支撐風(fēng)險(xiǎn)之外，其業(yè)務(wù)已從保單“物”的經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)向了關(guān)注客戶本身“人”的經(jīng)營(yíng)。依托平安金管家APP、智享門店等平臺(tái)，平安人壽圍繞“醫(yī)、食、住、行、玩”等”等多維度生活場(chǎng)景服務(wù)，全方位滿足客戶一站式的生活服務(wù)。
在“科技引領(lǐng)金融”的理念下，平安已建立起金融科技驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)模式，朝著“國(guó)際領(lǐng)先的個(gè)人金融生活服務(wù)提供商”的戰(zhàn)略目標(biāo)砥礪前行，讓越來(lái)越多的客戶享受到簡(jiǎn)單極致的服務(wù)。
據(jù)悉，2017年是平安的服務(wù)年，平安人壽在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代順勢(shì)而為，通過(guò)流程創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)模型、智能理賠等新科技，推出極速、極簡(jiǎn)的尖刀服務(wù)——“閃賠”。從提交申請(qǐng)、理賠審核，到理賠款到賬，整個(gè)流程只需30分鐘，平安人壽理賠服務(wù)邁入“以分鐘計(jì)時(shí)”的新時(shí)代。目前，“閃賠”已服務(wù)客戶超20萬(wàn)人次。
隨著“閃賠”等尖刀服務(wù)的推出，人工智能、云計(jì)算、數(shù)字化、安全4大技術(shù)領(lǐng)域的聚焦，人工AI、人臉識(shí)別、區(qū)塊鏈技術(shù)等新科技，被廣泛應(yīng)用到服務(wù)中，讓平安有足夠的底氣宣布：“極智服務(wù)”時(shí)代已來(lái)臨。
這樣一種平安式的“極智服務(wù)”，不僅涵蓋在生活產(chǎn)品層面，更深入至精神人文關(guān)懷。“幕天捐書(shū)”正是其提供的一種公益服務(wù)。作為平安人壽的公益品牌，幕天捐書(shū)通過(guò)“好書(shū)分享、義工報(bào)名、門店捐書(shū)、上門收書(shū)、捐步籌書(shū)”等，倡導(dǎo)企業(yè)與客戶一起做公益，匯聚愛(ài)心，傳遞正能量。在推廣“全民閱讀”方面，平安人壽也于今年四月向全社會(huì)推出了“讀家生活”閱讀服務(wù)，成立了由敬一丹、海霞等22位社會(huì)名人組成的“全民閱讀專家委員會(huì)” ，并推出平安書(shū)院、閱讀地圖、閱讀紅包、百城讀書(shū)沙龍、少年讀書(shū)說(shuō)等活動(dòng)，僅用四個(gè)月就吸引了超過(guò)2500萬(wàn)人通過(guò)線上方式參與閱讀體驗(yàn)。
平安門店為客戶提供的捐書(shū)服務(wù)
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公益的新浪潮，平安深入挖掘品牌公益的核心價(jià)值，與時(shí)俱進(jìn)，以體驗(yàn)式互動(dòng)的新思維升級(jí)活動(dòng)內(nèi)容，以互聯(lián)網(wǎng)工具革新活動(dòng)形式，讓傳統(tǒng)品牌公益活動(dòng)展現(xiàn)新貌。此次，“幕天捐書(shū)”發(fā)起“撐書(shū)撐少年”公益行動(dòng)，就是一次有力的探索。
丁當(dāng)說(shuō)到，“提高社會(huì)福祉是企業(yè)最大的善。”懷抱著這樣的企業(yè)文化，平安人壽通過(guò)“幕天捐書(shū)”，將員工、代理人與客戶連成一線，在分享閱讀、捐贈(zèng)好書(shū)的同時(shí)，產(chǎn)生出有溫度的互動(dòng)，邁向共聯(lián)的精神成長(zhǎng)。丁當(dāng)表示，“我們希望舉公司之力推動(dòng)全民健步走和全民閱讀，倡導(dǎo)公眾養(yǎng)成健康積極的生活習(xí)慣，不僅要強(qiáng)健其體魄，也要文明其精神。”
平臺(tái)：為人才創(chuàng)業(yè)而撐
根據(jù)平安2017年年中報(bào)披露，平安人壽代理人的月均收入已達(dá)7218元，超北上廣深一線城市平均收入，人均產(chǎn)能也達(dá)到12438元每月，位居行業(yè)前列。
目前，已有超過(guò)130萬(wàn)人正在中國(guó)平安的平臺(tái)上，開(kāi)創(chuàng)著自己的事業(yè)。
“創(chuàng)造就業(yè)，是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任。”國(guó)家部委領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)學(xué)家龍永圖先生曾如此道。對(duì)于平安來(lái)說(shuō)，龐大的代理人群體，大幅度地帶動(dòng)了社會(huì)的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)。
平安素有中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)界“黃埔軍校”之稱，早在2006年就建立起平安金融管理學(xué)院。多年來(lái)，平安已建立起以課程體系、管理體系、資源體系、師資體系為支柱的專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)平臺(tái)，并贏得了“保險(xiǎn)業(yè)黃埔軍校”的美譽(yù)。
針對(duì)社會(huì)中高層次人才，平安人壽則特別推出“優(yōu)才計(jì)劃”，希望招募一批具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理潛能的人才。針對(duì)“優(yōu)才”，平安將對(duì)他們開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)，給予財(cái)務(wù)支持與福利保障，幫助其成長(zhǎng)為“受人尊敬的客戶經(jīng)理”或是“專業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理者”。
以平安人壽深圳分公司為例，自2013年5月推行“優(yōu)才計(jì)劃”以來(lái)，已招募近10000名優(yōu)才人員，原職業(yè)涵蓋教師、公務(wù)員、醫(yī)務(wù)人員、企業(yè)主、財(cái)務(wù)等行業(yè)。今年剛剛升級(jí)的“平安優(yōu)才主管養(yǎng)成計(jì)劃”面向社會(huì)公開(kāi)招募了一批25 歲-45 歲的有識(shí)之士，在平安綜合金融強(qiáng)大平臺(tái)支持下，通過(guò)階段性專屬培養(yǎng)，使其有機(jī)會(huì)在1-2 年內(nèi)成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管。通過(guò)“優(yōu)才計(jì)劃”，平安人壽不僅為壽險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)造出一批新鮮血液，更幫助個(gè)人成就更高的事業(yè)夢(mèng)想。
在
互聯(lián)網(wǎng)+綜合
金融的大背景下，平安也進(jìn)一步推進(jìn)知識(shí)向價(jià)值的轉(zhuǎn)化，在實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人增值的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)公司、客戶、員工利益的共同增長(zhǎng)。
秉承著對(duì)員工負(fù)責(zé)的原則，平安于2014年推出了移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)“知鳥(niǎo)”，創(chuàng)新整合學(xué)習(xí)資源，幫助員工高效主動(dòng)學(xué)習(xí)。2015年，“知鳥(niǎo)”更是一舉包攬被譽(yù)為人力資源領(lǐng)域“奧斯卡”的美國(guó)布蘭登霍爾卓越獎(jiǎng)“最佳移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用”金獎(jiǎng)和“領(lǐng)先學(xué)習(xí)技術(shù)”銅獎(jiǎng)。如今，“知鳥(niǎo)”從滿足130多萬(wàn)平安人的需求出發(fā)，成為了超1000家行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，同時(shí)將在未來(lái)陸續(xù)接入“平安遠(yuǎn)程支教”與“幕天在線”等教育公益項(xiàng)目，讓共享的教育資源惠及全社會(huì)。
愿景：為“最受尊敬”而撐
擔(dān)家庭之憂，負(fù)公益之責(zé)，塑社會(huì)之義，一直是平安踐行的價(jià)值觀。在丁當(dāng)看來(lái)，“撐公益”、“撐風(fēng)險(xiǎn)”、“撐服務(wù)”與“撐創(chuàng)業(yè)”，實(shí)際上是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的有機(jī)體，體現(xiàn)了平安的社會(huì)企業(yè)責(zé)任。丁當(dāng)認(rèn)為，真正偉大的企業(yè)，應(yīng)該是通過(guò)產(chǎn)品、理念、服務(wù)等，去提升一個(gè)國(guó)家與地區(qū)人民的生活水準(zhǔn)，去推動(dòng)社會(huì)的文明進(jìn)程和正向價(jià)值觀的塑造。這正是平安人壽的愿景，運(yùn)用自身力量，去撐一個(gè)“受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”。
抱著這樣的信仰和夢(mèng)想，在“撐書(shū)撐少年”公益行動(dòng)中，平安人壽聯(lián)合幕天公益發(fā)動(dòng)上百萬(wàn)代理人、上億的客戶及公眾，共同匯聚力量來(lái)做這件暖心的好事——為鄉(xiāng)村少年籌集善款，送出更多課外好書(shū)，讓少年們以閱讀觸摸世界，獲得向上生長(zhǎng)的力量。
“撐書(shū)撐少年”公益行動(dòng)海報(bào)
