平安人壽江西分公司平安金管家APP助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2017-08-30 11:57
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，一對(duì)夫妻來到平安人壽江西分公司柜面辦理領(lǐng)取生存金業(yè)務(wù)，經(jīng)查詢，被保人已經(jīng)成年，此項(xiàng)業(yè)務(wù)必須由被保人親自辦理，由于天氣炎熱，兩人又是特意請(qǐng)假來辦理，客戶聽要被保人來辦理，當(dāng)場(chǎng)就急了。柜面服務(wù)人員及時(shí)安撫客戶情緒，并且為客戶耐心講解必須要被保人領(lǐng)取原因，在服務(wù)顧問的幫助下下載了平安金管家，服務(wù)顧問教客戶如何在金管家APP維護(hù)被保人信息，如何在金管家里領(lǐng)取生存金，客戶看了以后表示操作起來還是比較方便簡(jiǎn)單，愿意回家和被保人一起操作，同時(shí)我們還指引客戶參加金管家 “愛在平安，書送希望”的公益活動(dòng)，助力公益一份希望。同時(shí)為客戶介紹金管家APP健康模塊與保單模塊，客戶經(jīng)過一番了解，不但沒有抱怨，還對(duì)金管家贊不絕口，臨走時(shí)，我們特意為客戶提供了消暑用品，客戶感到非常滿意。我們也覺得能夠?yàn)槊恳晃豢蛻魩g樂是一件非?？鞓返氖虑?。
服務(wù)無(wú)止境，在探索服務(wù)的過程中，平安人壽江西分公司將持續(xù)以提升客戶體驗(yàn)為主，將平安優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)塞給更多的客戶。
