中國人壽快速應(yīng)對江西南昌海航白金匯酒店火災(zāi)事故
2017-02-26 09:37
江西企業(yè)網(wǎng)訊（通訊員 萬璐） 據(jù)《江南都市報(bào)》報(bào)道，2月25上午8時左右，江西省南昌市紅谷中大道348號海航白金匯酒店二樓KTV發(fā)生火災(zāi)，15輛消防車，160多名消防官兵投入撲救工作。截至9時43分，明火被撲滅。16時25分，經(jīng)消防官兵和公安干警對現(xiàn)場搜排，在中心火場搜尋到7名遇難者遺體。截止目前，火災(zāi)共造成10人死亡，另有十余人受傷。初步調(diào)查，火災(zāi)是由于切割裝修材料引起，事故原因正在進(jìn)一步調(diào)查中。
事故現(xiàn)場
事故發(fā)生后，中國人壽江西省分公司高度關(guān)注死亡人員家屬的安撫及受傷人員的治療情況，迅速啟動緊急事件應(yīng)急處理預(yù)案，成立以黨委書記、總經(jīng)理許建民為組長的應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，并派出工作小組立即趕赴現(xiàn)場。同時，要求下轄南昌市分公司主動核查、快速收集死亡、受傷人員在中國人壽投保信息，開通綠色通道，做好理賠服務(wù)，及時給付各項(xiàng)保險金。
事故現(xiàn)場
中國人壽工作人員核查遇險客戶信息
針對此次事故，中國人壽江西省分公司本著特事特辦、主動履責(zé)的原則，開通理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，推出以下八項(xiàng)服務(wù)舉措：
一、主動尋找客戶
充分發(fā)動公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，根據(jù)公司承保信息，主動回訪、全面尋找客戶。
二、多渠道受理報(bào)案
為客戶提供銷售人員報(bào)案、柜面報(bào)案、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話報(bào)案服務(wù)，并設(shè)置現(xiàn)場理賠服務(wù)站，為客戶提供多渠道、24小時報(bào)案受理服務(wù)。
三、簡化費(fèi)用報(bào)銷申請資料
對于客戶申請醫(yī)療費(fèi)保險金的，可以不提供醫(yī)療就診資料，只提供醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)，公司在保險金額范圍內(nèi)，按照客戶的實(shí)際醫(yī)療支出，根據(jù)保險合同約定給付保險金。
四、免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保險單
對于保險合同遺失、毀損的情形，公司予以補(bǔ)發(fā)，免收工本費(fèi)。
五、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制
客戶無論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險責(zé)任。
六、放寬身份證明
對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居（村）民委員會以上機(jī)構(gòu)出具的身份證明，公司即可受理申請，客戶無需提供其他身份證明。
七、優(yōu)化特殊案件身故證明
對于政府或政府授權(quán)機(jī)構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，公司即可主動理賠，客戶無需提供其他身故證明。
八、簡化身故理賠申請資料
對于申請身故理賠的，若客戶可以提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上政府部門或救治醫(yī)院出具的身故證明，公司即可理賠。
