無(wú)紙化、免往返、時(shí)效快 平安人壽宜春電銷客戶通過(guò)平安金管家快速獲得理賠款
2016-09-29 17:45
江西企業(yè)網(wǎng)訊小 近日，宜春奉新的平安人壽電銷客戶熊先生撥打95511電話報(bào)案，稱自己騎摩托車摔跤，住院治療了13天，要求公司安排服務(wù)人員協(xié)助辦理理賠。
平安人壽宜春中支理賠審核人員，接到理賠審核任務(wù)后，審核該案屬于保險(xiǎn)責(zé)任，且僅申請(qǐng)意外住院日額。審核人員第一時(shí)間與熊先生取得聯(lián)系，得知熊先生在沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)時(shí)，審核人員通過(guò)電話和微信，耐心教客戶由平安金管家APP提交理賠材料。熊先生在理賠人員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下順利將應(yīng)備資料通過(guò)平安金管家上傳。上傳材料齊全當(dāng)日，該案即結(jié)案；理賠款2600元次日一早即到達(dá)熊先生的銀行賬戶。熊先生足不出戶就完成了該案的賠付。
當(dāng)理賠人員再次致電，請(qǐng)熊先生確認(rèn)理賠款是否到賬時(shí)，熊先生對(duì)平安人壽的理賠服務(wù)連連稱贊，他說(shuō)沒(méi)想到平安人壽的理賠這么便捷，不用上門，用手機(jī)拍照過(guò)去就可以收到理賠款。
