平安人壽金管家之健康服務(wù) 客戶(hù)愛(ài)的守護(hù)
2016-08-15 12:04
江西企業(yè)網(wǎng)訊 據(jù)悉，近日客戶(hù)郝先生至平安人壽江西分公司客服柜面辦理業(yè)務(wù)，叫號(hào)等待過(guò)程中，細(xì)心的店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)郝先生在接了一個(gè)電話(huà)之后，突然坐立不安，非常焦慮。店長(zhǎng)立即上去詢(xún)問(wèn)，客戶(hù)是否需要幫助？郝先生有點(diǎn)為難的說(shuō)，剛才家里的阿姨打電話(huà)說(shuō)在家養(yǎng)胎的妻子突然出現(xiàn)一些不良的孕期反應(yīng)，但是暫時(shí)沒(méi)有嘔吐、肚子疼痛的癥狀，因?yàn)樾枰k理身故投保人變更業(yè)務(wù)，必須親辦，自己請(qǐng)一次假特別不容易，想今天能夠把業(yè)務(wù)辦完?？墒羌依锏钠拮佑肿屪约汉軗?dān)心，真不知該如何是好。
店長(zhǎng)立刻想到公司一直力推的平安金管家APP中的健康模塊，可以隨時(shí)在線(xiàn)問(wèn)診，立即指導(dǎo)郝先生當(dāng)即使用，進(jìn)入APP中健康模塊后，綁定了一位有20年的婦產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，之后一邊給家里的阿姨打電話(huà)詢(xún)問(wèn)妻子出現(xiàn)的具體癥狀，一邊將癥狀告知在線(xiàn)值班的醫(yī)生，短短13秒，醫(yī)生立即給出答復(fù)，原來(lái)只是孕酮偏低的反應(yīng)，可以使用黃體酮打針治療。瞬間大家都松了一口氣。
隨后，店長(zhǎng)為郝先生打開(kāi)VIP服務(wù)通道，短短五分鐘，把所有業(yè)務(wù)辦理完成。并根據(jù)郝先生妻子的孕期狀況，建議客戶(hù)添加孕期健康習(xí)慣，不定期閱讀健康資訊，逐日養(yǎng)成良好的孕期習(xí)慣，為將來(lái)生個(gè)健康寶寶奠定基石。
