平安人壽江西分公司小小折頁助力客戶體驗提
2016-08-15 12:02
江西企業(yè)網(wǎng)訊 為更好的提升客戶服務(wù)體驗，讓客戶感受飛一般的業(yè)務(wù)辦理速度，平安人壽江西分公司為業(yè)務(wù)隊伍及廣大客戶制作預(yù)約服務(wù)宣傳折頁。近日，客戶黃女士通過“平安人壽”微信公眾號預(yù)約臨柜，并在預(yù)約時間段內(nèi)到達(dá)柜面，享受到優(yōu)先業(yè)務(wù)辦理，對公司預(yù)約服務(wù)連連稱贊。
黃女士從取號到業(yè)務(wù)辦理完成，僅用了5分鐘?？吹竭t來的黃女士已將業(yè)務(wù)辦理完成，仍在等待辦理業(yè)務(wù)的其他客戶十分不解，便上前向黃女士了解：“為什么你比我晚來，反而比我早辦完啊？”黃女士解釋道：“上次來辦理業(yè)務(wù)的時候，平安柜員向我介紹了預(yù)約服務(wù)，并且送給我一張預(yù)約服務(wù)的卡片，今天出門前提前預(yù)約，果然業(yè)務(wù)辦理非?？欤院筠k理業(yè)務(wù)都預(yù)約了！”大家才恍然大悟，立即主動向柜員咨詢預(yù)約事項，并領(lǐng)取預(yù)約服務(wù)折頁。
客戶可通過折頁的指引了解微信預(yù)約、平安金管家APP及95511電話預(yù)約服務(wù)流程，享受優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的資格，體驗飛一般的辦理速度。后續(xù)，平安人壽江西分公司也將持續(xù)宣傳簡單快捷的服務(wù)工具，不斷提升客戶服務(wù)滿意度。
