平安人壽江西分公司核保專業(yè)服務(wù)獲客戶肯定
2016-07-06 10:44
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，平安人壽江西分公司收到客戶李女士送來的一面印有“核保暖人心、專業(yè)永相隨”的錦旗，對(duì)平安人壽江西分公司核保人員專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)與熱誠的服務(wù)態(tài)度表示感謝！
據(jù)悉，李女士是平安人壽江西分公司的鉆石VIP客戶，在平安人壽江西分公司購有大量的理財(cái)保險(xiǎn)。隨著近些年來人們?cè)絹碓街匾暯】碉L(fēng)險(xiǎn)，李女士也下定決心再給自己和先生配置一份高額的平安福保障。但是非常遺憾的是其本人和先生都因?yàn)樽陨斫】翟蛲侗Ｉ暾?qǐng)未能通過。通過公司業(yè)務(wù)員程主任的耐心開解，李女士更加堅(jiān)定了對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)可。李女士遂又為其兒子投保一份平安福，也許是好事多磨，但因?yàn)楸槐Ｈ素?cái)務(wù)資料等原因，該單也未能承保。
一家三口都沒有買成保險(xiǎn)，這讓李女士非常沮喪，業(yè)務(wù)員將這一情況反饋給公司核保后，核保人員非常重視，大家拿出資料反復(fù)研究，終于找到了問題的突破口，歷經(jīng)三次反復(fù)與中心、客戶的協(xié)商，調(diào)查人員的反復(fù)走訪，終于協(xié)助李女士的兒子完善了財(cái)務(wù)資料，保單得以順利承保。同時(shí)李女士自己的保單健康資料也在完善中，一旦完成核保人員就將上報(bào)總部?jī)?yōu)先處理。
在收到承保的短信后，客戶非常激動(dòng)，但由于其本身工作繁忙，于是就委托業(yè)務(wù)員代為送達(dá)了一面錦旗，以表示對(duì)公司核保服務(wù)的肯定。未來平安人壽江西分公司核保還將繼續(xù)深入探索專業(yè)技能，提升服務(wù)水平，更好地服務(wù)于廣大客戶。
