重服務(wù) 抓時效平安人壽宜春中支快速優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)獲得客戶點贊
2016-06-28 09:53
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，江蘇籍客戶馮先生因為腎結(jié)石住院治療來平安人壽宜春中支申請理賠。馮先生人居住在宜春，醫(yī)保卻在江蘇，他要求在公司理賠完后還要拿材料回江蘇報銷，因為馮先生從來沒有在公司申請過理賠，很是擔(dān)心理賠時效耽誤他在醫(yī)保的報銷。
公司柜員在值班經(jīng)理的協(xié)助下，快速整理好馮先生的理賠資料，也幫他復(fù)制整理好醫(yī)保需報銷的各類資料交還客戶。
當(dāng)天下午，該案件即結(jié)案，賠付馮先生住院費用及住院日額8653.56元，第二天一早理賠款項就到達(dá)馮先生帳戶。當(dāng)柜員給馮先生打電話告知其理賠款項已到帳時，要馬上安排值班經(jīng)理給他送達(dá)理賠批單的時候，馮先生非常激動，連連夸獎平安的服務(wù)好、時效快，自己當(dāng)天就收到了理賠賠付的短信。
當(dāng)他再次來到公司柜面時，滿面笑容，不斷的稱贊平安的服務(wù)到位，時效一流。
