平安人壽LCCH錦囊筑起客戶與柜員溝通的橋梁
2016-06-28 09:45
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，平安人壽江西分公司以客戶信息采集系統(tǒng)LCCH為依托，妙用錦囊，友善安心的服務(wù)得到客戶高度贊揚(yáng)。
近日，客戶劉女士到公司營業(yè)區(qū)柜面辦理保全收付款方式變更業(yè)務(wù)，在給客戶辦理業(yè)務(wù)的過程時(shí)服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)LCCH錦囊提示：客戶為“尊崇關(guān)愛，感恩同行”的目標(biāo)客戶，在為客戶辦理完業(yè)務(wù)后，服務(wù)人員便主動(dòng)向客戶推薦了這個(gè)活動(dòng)。一聽參加活動(dòng)可以領(lǐng)取禮品，客戶非常感興趣，于是服務(wù)人員協(xié)助客戶下載了平安金管家軟件并順利的參加了活動(dòng)，協(xié)助客戶兌換了三份禮品,同時(shí)還為客戶介紹了保單模塊的功能，并現(xiàn)場演示了相關(guān)業(yè)務(wù)的使用方法。
劉女士說：“這次來柜面太值了，不僅領(lǐng)了禮品，以后自己都可以在家里辦理業(yè)務(wù)，平安的服務(wù)真先進(jìn)！” 幾天后，客戶路過公司，還特地過來告訴服務(wù)人員兌換的禮品收到了，并再次向她表示非常感謝！
LCCH錦囊已經(jīng)成為柜員不可或缺的工具，給柜員最貼心的提醒，給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
