鄱陽收費所：一細二美三提高 多措并舉迎國檢
2015-08-28 11:20
江西企業(yè)網(wǎng)訊 為迎接全國高速公路大檢查工作，進一步鞏固提高九景高速鄱陽收費所工作水平，為公眾提供環(huán)境優(yōu)美、路況良好、管理規(guī)范、服務到位的良好交通保障。鄱陽收費所迎國檢工作領導小組，按照“一細二美三加強”的要求，帶領全所干部職工，專項部署，多措并舉，迎來了新一輪工作整治高潮。
細化國檢內業(yè)資料整理工作。對照“迎國檢”收費管理規(guī)范化工作內容和目標要求，對收費內業(yè)規(guī)范化管理情況從細節(jié)入手，查找內業(yè)資料統(tǒng)一規(guī)范上的不足；根據(jù)迎國檢收費工作倒排工期安排表，在完成 5年內業(yè)資料歸檔、藍本資料初步整理工作的基礎上，細化收費文件制度梳理、檔案盒封面制作等工作。在8月九景管理處內業(yè)資料評比結束后，鄱陽所針對存在的不足，進一步查漏補缺；以“精、準、細、嚴”為要求，吃透檢查內容、標準與評分細則，全面提升鄱陽收費所迎國檢收費管理內業(yè)資料規(guī)范化水平。
美化所容所貌。一是狠抓收費崗亭、車道的環(huán)境整治。對收費崗亭內、外的張貼物進行全方位清理，并進一步規(guī)范操作臺擺放。堅持每日一洗、每日必查、每查必糾制，確保收費作業(yè)內外場地及設施設備的衛(wèi)生、清潔。對崗亭墻體、周邊圍墻進行刮白，車道修補、刷漆及做好崗亭房頂防漏工程。二是狠抓辦公室大樓、院內的環(huán)境整治。對院內所有建筑物進行外墻粉刷，對宿舍樓、辦公樓等進行內墻粉刷，使院內環(huán)境煥然一新；組織大掃除，分工負責擦亮玻璃、沖刷廁所、拔除院內雜草、油漆院內圍欄，清除所有的衛(wèi)生死角。三是狠抓員工工作生活環(huán)境改善。針對房建漏水問題，下大力氣進行防漏水處理，整修綠化帶、菜地，并對食堂、宿舍、晾衣房等進行了粉刷，為員工創(chuàng)造了一個舒適的工作生活環(huán)境。
美化收費服務窗口。一是美化妝容。要求員工掌握了簡單的化妝技巧，班前化淡妝，改善了收費員隊伍整體形象；二是美化笑容。收費員服務時要做到“微笑服務”，帶著露“八顆牙式”的自然微笑開展工作；三是美化體態(tài)。講究坐姿、伸手示意、拿卡遞卡動作等，通過規(guī)范的肢體手勢、豐富的面部語言展示禮儀規(guī)范，展現(xiàn)高速員工大方優(yōu)雅的姿勢和良好的工作形象；
提高認識，把思想和行動統(tǒng)一到管理處決策部署上。目前各部門已進入倒排班計時工作狀態(tài)，從講政治的高度，高度重視迎國檢沖刺階段工作，堅決做到“不讓問題出現(xiàn)在自己身上”，切實把思想和行動統(tǒng)一到管理處重大決策部署上，履行職責，齊心協(xié)力，努力打贏迎國檢這場大仗、硬仗。
提高水平，為公眾創(chuàng)造服務到位的良好保障。一是提高窗口服務水平，加強思想教育，打牢思想基礎，培養(yǎng)員工的文化修養(yǎng)。二是提高收費技能水平，開展班內評比，掌握業(yè)務技能，培養(yǎng)精干的業(yè)務素質。三是完善制度建設，規(guī)范管理方式，培養(yǎng)現(xiàn)代管理職能。四是調整心態(tài)，端正工作態(tài)度，培養(yǎng)員工的責任感。
提高執(zhí)行力，實現(xiàn)九景高速公路的迎檢目標。一是按照管理處的工作要求，各部門制定倒計時工作倒排工期安排表，做到按日完成，按件完成，所辦迎國檢工作專門督查考核組跟蹤監(jiān)督完成。二是落實迎國檢工作人員。對迎國檢工作任務做到明確責任，細化分工，落實到人。特別對所屬兩站收費內業(yè)及文明服務工作指定了專人負責，成立迎國檢工程小組，對各項工程全程參與，并做好監(jiān)督管理工作。
（章雪琴 江芳華 ）
